图书馆资源建设的现状与前瞻

朱强：各位领导、各位嘉宾大家下午好。我是第一次参加这个论坛，而且事先也不知道是关于馆配的，但是在工作当中有接触到，所以有的内容和主题有关系，有的也许不太有关系，说的不对的地方，请大家谅解。
　　图书馆文献资源建设面临很大的挑战，邓小平说科学技术是第一生产力，信息技术的发展不仅导致了生产力和生产方式的巨大变革，也带来了社会生活方式的巨大变化以及上层建筑的变革。当前文化教育事业也正在发生着深刻的变革，图书馆作为文化教育事业的组成部分，在变革的同时也面临巨大的挑战。
　　图书馆的变革也是和周围的环境有关系，首先从我们上游来说，出版业、发行业目前都经历着一些革命性的转变，比如说出版已经不是传统意义上的概念，过去出版就是通过出版社有正式的书号、刊号，出版纸质的书刊，但是现在有大量的多媒体出版物，甚至电子游戏等都被包括在出版的范畴里，甚至像手机上面发布的东西、网络上面发布的东西，也算是出版的东西，还有一些数据商把别的出版物整合起来，编辑加工以后也叫出版，所以出版的概念现在外延已经扩张了。
　　同时发行业也发生了很大的变化，现在整个发行的市场，图书馆感觉是比较混乱，各种各样的发行机构都有，特别是前一阵子网上的书店，甚至有的不是书店，在大量的打折卖书，给我们的感觉好像书变得非常不值钱，但实际上书作为非常重要的科学成果和文化成果的载体，应当是有很高的价值，不是应该打折去卖的。
　　另一方面，出版已经不是学术交流的唯一渠道，国外兴起的开放获取运动和机构存储成为网络环境下学术界传播学术信息的一种新的方式。作为大学图书馆，我们主要的收藏对象是学术出版物或者是学术出版文献，这方面有越来越多的是以网络的方式出版和发行，所以相应的这方面已经开始影响到国内的开放获取期刊和开放获取运动未来的进展，这对学术出版机构会带来什么样的影响，对整个出版业会带来什么影响，都还值得去探讨。
　　教育在走向网络化，像大学图书馆是在大学中，教育在发生很大的变化，网络化的教育在不断丰富和发展，很多学校都和一些海外的教育机构有各种各样的合作，其中包括通过网络进行合作办学。大量的在线课程现在也在逐渐推出，像教育部主导的精品课程的课件等等。另外图书馆也都在推出电子教材服务，还有自主学习、协同学习等新的学习方式的展开，对于图书馆的需求发生了变化。
　　读者学习和研究的方式也在发生变化，许多人喜欢用搜索引擎来查找资料，电子书的数量增加，还有E—science的兴起，交叉学科、跨学科、新兴学科涌现，读者的需求也随之变化，他们希望一站式获得文献，不论是电子文献还是纸质文献。另外他们的学习逐渐越来越自主，他们的需求个性化就不是完全按照学校统一的教学目录进行安排，他们对于知识化的要求更加迫切。
　　读者的阅读行为和方式也在发生变化，我们看到有很多研究和报道，说现在有一种搜索依赖，一旦遇到什么问题，先上网去搜索，而不管搜索到的东西是不是他真的需要的东西，或者是不是真正能够解决他的问题。还有越来越多的浏览式的阅读，不是很深入的研究性的阅读，只是大概的知道内容。还有移动阅读，在各种各样的移动过程当中进行阅读。还有片段式阅读、浅阅读、轻阅读，这都是新产生的阅读行为。
　　在这样的情况下，图书馆文献资源建设面临着几个具体的挑战：
　　一是需求不均，可能他是同一层次的读者，但是他的需求并不一样，并不那么标准化。需求难以把握，他们的需求经常发生变化，可能今年刚刚做了一个读者需求调查，但是明年没准儿就变化了。
　　二是图书馆的经费不足，学校尽管很重视，给了比较多的投入，但是同样还是不能满足整个市场的出版品种的扩大，而且这种出版品种是泥沙俱下、鱼龙混杂的情况。另外纸质文献与数字文献都在飞速增长，怎么样保持它们的平衡呢？经费就这么多，多少用于纸质文献，多少用于数字文献，不同的图书馆或者不同的学校会有不同的答案。
　　三是多种资源渠道及其整合。现在有大量的讲座，有视频的，有音频的，这些资源怎么能够把它们进行整合，而不是呈现分散的方式收藏，是一个问题。
　　四是购买方式多元化，除了有实体的购买以外，还有购买使用权，付了钱以后看不到实物，相当于读者买了一个使用权，这样的情况下当然也带来很多问题，包括你怎么交代你的钱花到哪儿去，或者我们多年以后怎么样保证付了钱还能继续使用。
　　以上都是面临的问题，当然问题可能还不只这些。
　　以北大图书馆为例，讲一下我们的经费状况。从2007年到2011年，其实我们有更长时间的统计，可以看到除了2007年略高以外，达到3200，当时是因为正好教育部对北大做教学评估，所以多给了一些钱，但是今后几年经费没有怎么增长，是3000万上下。其实大家知道文献的增长，不管是纸质的还是电子的，也不管价格，每年最低是5%，最高是百分之十几，甚至更高，每年以这种速度增长，所以就带来很大的困难。
　　2011年刚刚过去，我们做了统计，2011年我们3000万的经费，37%是用于期刊，而其中绝大多数，百分之九十多是外文的期刊，32%是电子资源，3%是多媒体，所以加起来电子资源是35%，已经超过了1/3，28%才用于图书，图书里有一半甚至更多是外文书，真正用于中文书的经费也就是12%。
　　用于图书的经费是减少了，在2009年、2010年都是在1000万左右，但是到了2011年降到了800万多一点，期刊经费也是在下降的，而电子资源是在增长的。
　　北大图书馆近几年基本服务状况：入馆人次变化不大，大概在2200万上下，外借册次连年下降，但是电子资源的检索量和下载量都是连年增加，通过这个可以看到，读者本身越来越多的倾向于使用电子资源，阅读纸质书刊的量是减少的。
　　图书馆文献资源建设的机遇：去年中共十七届六中全会通过了文化大发展、大繁荣的决定，到2020年教育中长期发展规划，教育经费要占到GDP的4%，整个文化大发展、大繁荣呼吁图书馆需要服务的均等化和服务的个性化。
　　服务的均等化对于高等学校图书馆来说问题不是太大，因为改革开放以来，我们一直在往这个方向去努力，但是对于公共图书馆来说，可能提出这个要求并不是马上能够达到，因为还面临很多问题。比如由于过去多年经费短缺，很多图书馆根本就缺乏资源，或者说没有文献，这样的情况下，当它免费说开放服务的时候，读者进去面临的是资源极度缺乏的状况，当然不包括一些大型的国家图书馆，还有省一级或者发达地区的图书馆，但是中西部很多县级的图书馆资源是极度缺乏的，这样可能对于纸质图书来说，是一个瓶颈。
　　服务的个性化，由于社会环境的变化，电子资源的增加，网络资源的增加，学习方式、科研方式等等的变化，我们的服务需要个性化。
　　相应的从图书馆的文献资源建设来说，我们面临一些问题，比如服务均等化需要新思路，可能还是需要新的技术，比如利用网络，利用电子产品访问比较方便的优势来满足服务均等化的要求。服务个性化需要每个馆有特色的资源，不能大家都买一样的书，有的大家都有，没有的大家都没有，这样实际上还是没法满足读者的个性化要求，所以每一个图书馆都要有自己的特色。另外，由于各个馆是有特色的，所以相应的资源需要共享，80%依靠自己的资源或者60%自己的资源来满足读者需求的同时，其他不能满足的，需要各个图书馆进行资源共享。最近几年统计，馆际互借量在增长，现在很多图书馆之间签定协议，我的读者凭借我的卡、借书证就可以直接到其他的图书馆去借书，而不是需要通过馆际互借员或者馆际互借系统来进行借书。
　　从北京大学图书馆来讲，我们现在的文献资源建设方针，重点加强新型学科、交叉学科、跨学科的文献保障，因为现在要文化创新、要建设世界一流大学，有很多交叉学科、跨学科的研究机构，从学校图书馆来讲，我们需要进行支持。同时我们还需要继续注重特色。优势学科或文献资源的收藏，北大图书馆长期积累了很多的馆藏，而且有很多有特色、有优势，这都需要我们继续去发展。同时我们还需要继续增加数字资源所占比例，我们的比例并不高，目前只是1/3多一点，有的学校已经达到了2/3，并不是人为的设定比例，更多的是根据读者的变化和市场本身的变化，来进行相应的调整，但是我们很明确的提出要逐步减少纸本期刊，特别是外文纸本期刊的订购，把钱省下来用来购买新的电子期刊。同时深化馆际合作，加强资源共享。国外一些大学已经在发展非常深度的、紧密的合作，甚至有合作来发展学科或者合作来发展馆藏的情形，我们也正在考虑这方面的一些可能的举措。
　　具体到图书馆的采购这方面，我有几点建议。一是采购方式联盟化，对于一些大宗的、学术性比较强的特别是数字化的产品，现在逐渐都是采取联盟化的方式来采购，所以可能这方面未来会不断的有一些新的需求。二是改变低价中标的采购招标方式，图书馆经费作为财政拨款，当然可以采取政府采购、招标等形式，但是绝对不能是以最低价来中标，这个恶果其实已经非常明显了，出版社不可能以非常低的折扣给馆配商，在这种情况下，如果我们偏偏要求低价，馆配商也不可能赔本做买卖，在这种情况下，他供应给图书馆的书都是低折扣的、非常烂的、水平非常低的、质量非常次的那些书，所以并不能满足图书馆，特别是学术性图书馆的文献资源的需求，我呼吁咱们馆配商一定不能以特别低的折扣来获得服务的机会。三是加强书目报道。到目前为止我们国家没有一个权威的在版目录，这对图书馆的选择带来很大困难，我们现在也正在商谈和策划当中，希望能够建立一个平台，能够让所有的出版社或者所有的新书都能在这个平台上发挥作用。四是加强采购协调，尤其在一个区域范围内，应该尽可能的避免你有的大家都有，你没有的大家都没有的情况。五是加强供货之间、之中、之后的服务，实际上你不仅仅是卖书，还应该是卖服务，你的服务做得越好，将来能获得的市场份额就会越大。
　　在数字环境当中，传统的以书为中心的图书馆业务将让位于以内容为中心的图书馆业务，从而使得服务更加重要，拥有大量数字馆藏的图书馆必须把资源与服务结合起来。 

【嘉宾介绍】

     朱强

　　1955年出生于江苏金坛，祖籍浙江诸暨；研究馆员。1982年1月毕业于北京大学图书馆学系。1982-1989年就职于全国高等学校图书馆工作委员会秘书处，1987年起任副秘书长。1990-1993年6月任北京大学图书馆馆长助理兼自动化部主任。 1993年起任北京大学图书馆副馆长。1994年8月-1995年7月，在美国伊利诺大学东亚和太平洋研究中心做高级访问学者。 现任北京大学图书馆馆长、中国高校人文社会科学文献中心（CASHL）管理中心主任、中国高等教育文献保障系统（CALIS）管理中心副主任；教育部高等学校图书情报工作指导委员会副主任兼秘书长，《大学图书馆学报》主编，中国图书馆学会常务理事、学术研究委员会副主任兼数字图书馆建设与研究专业委员会主任等。

数字环境下的馆配市场：专业出版者的视角

谢寿光：各位嘉宾、各位领导大家好，非常感谢大会组委会给我们在这个场合做一个交流的机会。我今天的题目和原来报的时候有所变化，原来是想讲“数字环境下的馆配市场”，但是作为馆配市场，我们出版者所拥有的话语权不多，我在准备发言提纲的时候改了一下，事实上在做这个交流的时候，学术专业出版是馆配市场不可或缺的方面。

　　我今天讲三点，第一是对当下中国学术出版现状做简要的分析，第二是关于繁荣、发展当下中国学术出版的三点思考。第三是专业学术出版与馆配市场。
　　随着数字技术的日臻完善，知识的生产方式、传播方式和消费方式都已经发生了巨大的变化，关于纸质读物是否会消亡的争论，有十来年之久了,去年达到一个高峰，因为亚马逊宣布说五年之内不会再有纸质图书或者不会再有专业的出版社，李开复也在回应这个事。年底的时候南加州大学发表了一个报告，讲的不是纸质图书，讲的是纸质媒体与报纸，说美国的报纸在未来几年之内，最后只会剩下五家。之所以会提出这些问题，就是因为报纸、纸质期刊以及大众读物的增长和销售这些年来持续下降，是一个不争的事实。
　　但是全球有一个现象，我们仔细观察了大概五六年的时间，全球的纸质图书在销售近五年来并没有减少，反而有所增加。不久前我们做了第二期专业论坛，在这个论坛上我发布，2011年中国纸质书业近十年来首次跑赢了GDP的增长，这到底是一个什么样的情况？什么样的现象？既然是阅读者人数、消费方式都在变化，但是纸质图书销售并没有下滑，而是有增加，这种现象应该引起专业的图书出版商和馆配商必须正视和思考。在这种情况下，我们先要研讨，为什么没有下降，反而在增长。
　　当下在中国图书出版是什么情况呢？随着中国经济30多年来的高速增长，物质产品的极大丰富，消费需求急速转型，精神文化产品消费需求已经进入了一个快速增长期，而政府、企业和各类社会组织对人文社会科学的认知在不断的提升，并且逐渐在不断加大投入，这对人文社会科学产品的产出，提出了巨大的增长空间。国家消费基金2011年资助总额已经达到7个亿，到今年可能很快要突破10个亿，国家出版基金沿海有1.5亿，到2012年增加到3个亿，出版基金是直接投入到图书生产里的。社会科学研究机构根据长期观察，有20%的投入会直接转化为图书的消费。
　　第二是学术的生产方式和评价体系也发生巨大的变化，就导致图书销售形成爆发式增长的态势，因为你凭职称要靠书，获奖需要书……我们今天的评价体系并没有用电子的，比如我出了一本电子书，你提交给评委会进行成果的认定，至少到现在还不行。由于评价体系的变化，就必然导致图书销售是爆发式的增长。去年一年图书生产量是34万种。爆发式增长同时带来的问题是什么呢？泥沙俱下、鱼龙混杂，精品力作的缺失，抄袭现象屡见不鲜，这就是当下中国学术出版现状的真实写照。
　　作为参与整个学术生产环节的出版机构来说，由于学术出版的非专业化，只要说是你给钱就出书。我刚才还跟一些同志交流，在专业化的问题上，自然科学真的没法所有社都插手，但是社会科学领域全部都介入了，摆地摊的都是社会科学类书，就形成了一个社会科学书的泛滥，，重复、抄袭、剽窃、自说自话。对这个现象，身为科学研究者有责任，最后我觉得出版者应该有不可推卸的责任，因为你是最后的看门人，是通过你的不负责任才把这些劣质的图书流落市场、推向社会，同样也给我们的馆配商造成巨大的困惑。刚才朱馆长说我们现在很难掌握到底出版了多少书，我的意思是基本上看不到的书也没有必要收藏，因绝大部分是剽窃。
　　第二个大问题。繁荣、发展当下中国学术出版的三点思考。
　　第一，要充分认识学术出版的价值。这个价值不论是社会价值还是经济价值都是巨大的。中国经过30多年的高速发展以后，到今天我们面临着诸多的问题，不论是经济和社会都处于一个转型时期，到底我们会不会掉入转型陷阱，或者中等收入陷阱，中国还能不能持续的保持经济的高速增长，中国整个发展是否能够符合我们最大多数人的意愿，我们当下人追求的应该是怎么样的一种社会，面对信息爆炸的时代，非常迫切的需要专业的研究者给予大量的专业的数据、专业的分析，这个时候人文社会科学的需求成了一个急速增长的态势。当然这种需求的实现，可以是电子资源，也可以是纸质读物，但是对出版者来说，你是做内容的，所以内容巨大的需求是已经摆在这儿的。无论是国家还是有责任的企业，都在自己的发展过程中感觉到需要哲学社会科学专业知识的指导和帮助，它的价值已经被社会越来越多的认知，这个在前几十年是不可想象的。大学的招生，学好数理化，走遍天下都不怕，而人文社会科学总觉得是不大靠边的事，但是今天人文社会科学无论是就业状况还是各方面的研究需求，已经充分的展示出来了。所以在这种情况下，我们要认识到它本身的学术价值以及它的出版价值，包括巨大的市场价值。
　　第二，之所以我前面讲到会有那么多出版乱象，最大的问题是缺乏专业，所以我提出要坚定不移的走专业化的道路。中国的图书出版业长期以来并没有真正把它当做一个专业行当来思考、来管理、来做，正因为这样，才会有那么多不够资格的来做。现在的人胆也大，什么都敢编，什么都敢做，你学中文的，大量的去编经济学、编哲学，学术变成了没有边界。在国外的整个出版体系，最重要的是要有审稿人制度，有专业的编辑审稿制度，有很多标准。我今天试问，中国现在学术出版里，在编辑这块有一个大家认可的标准吗？这些年来，在图书期刊方面，已经开始在推进学术期刊的标准化、学术期刊的科学化问题。我们今天有几家出版社是按照国际通行的出版标准来做的？大概十年以前，新闻出版总署颁布第三届原创图书奖，在颁奖大会上，我们副署长在那里明确提出需要考虑专业化，需要考虑学术的标准化。所以作为政府的主管部门，已经意识到这个问题，所以今天这个问题已经到了非解决不可的时候，所以要坚定不移的坚持专业化的道路。在中国的任何一家出版机构，不能说我能做好出版的所有门类，你学什么就做什么，千万不要跨界，不要越界，那是以己之短，攻人之长，你最后只能是做一些失职的事情。
　　 第三，要不断推进学术出版的数字化转型。无论是在生产环节，还是整合内容资源的环节，还是在整个营销环节，以及你的产品形态，不能仅仅局限在传统的方式。所以讲这些年数字出版非常热，我讲了十几年了，但是最近我在清华大学一次论坛上，对中国的出版业来说，与其整天在忽悠数字出版，还不如回过头来踏踏实实做出版的数字化，先把基本功、先把基础做好，至于说你用什么样的产品来推向市场，那要根据市场和消费者的需求去安排。
　　 第三个大问题，专业学术出版与馆配市场。
　　数字环境下阅读需求发生了巨大的变化。在现在阅读方式浅阅读、速读、浏览、碎片化、介质多元化的时期，个性化、专业化、深度阅读的需求仍然非常强劲，我们现在有多少图书是适合专业化阅读的？是适合于满足人们个性化需求的？特别是能让人做深度的阅读和反复阅读的？并不是今天的人不想深入的读书，因为的确产生不了多少能够提供给读者做深入阅读的图书。对于图书馆来说，在数字环境下，我倒觉得它面临着全面的升级转型和价值回归。图书馆是什么？不仅仅是给人提供看书的地方，它是一个社会的公共空间。在中华人民共和国成立前，传统社会是靠什么来构成公共空间的呢？两个，一个是宗族的祠堂，第二是各种各样的寺院，光北京各种各样的寺院有一万多处。今天在这个社会主义的国家，宗教肯定不可能成为当下中国社会的基本生活方式，我们要建立有中国特色的社会主义，肯定要提倡一种新的公共空间的方式，那是什么？现在变成餐馆、洗脚铺、桑拿、歌厅，除了这些以外，还有很强烈的精神文化需求，这些需求靠哪些来满足？就是独立的各种各样的小书店，各种各类的图书馆，这是两大最主要的场所。所以图书馆的功能不能因为纸质图书的减少，图书馆的功能就消亡了，反而是全方位的转变，回归到它的价值本位——就是社会的公共空间。
　　既然是这样，我想对馆配市场做一个简单的预测。总的判断是中国的图书馆将作为一种公共文化事业，进入一个新的繁荣和发展期。理由如下：
　　1，十七届六中全会提出中国文化大繁荣、大发展，国家在推进实行科学发展观这个基本的方略下，为广大人民群众提供越来越多的公共文化服务，这是一个国家的根本任务之一。在这种情况下，国家对公共文化服务的投入必将不断的增加，就包括图书馆的经费。
　　2，企业和其他社会组织的社会责任的增强。当很多大的企业也好，小的企业也好，发展到一定的程度，更多的考虑是一种社会责任，重要的标志就是我老家有一个著名的企业家，福建福耀玻璃的老总曹德旺，他设立的基金，其中给福州市建一个图书馆，捐两个亿。这种示范的效应会非常强烈。包括一些企业要承担企业自身的社会责任，不仅仅是要对外，还要渗透到自己的员工，有条件的是不是可以在企业里给自己做一个图书馆、做一个阅览室，这一类投入都会大量增加。
　　就凭着这两条我就可以跟大家说，无论是纸质图书还是电子资源，在中国都会有巨大的增量。馆配业务将成为中国书业的一大亮点，馆配商的集中度会明显增加，规范有序的馆配市场将有望形成。
　　最后，作为专业的出版商、图书馆和馆配商来说，最核心的问题是专业化，各自做好自己本分的事，做好自己的专业。馆配商不能无所不包，只能做某一个方面、某一个专业的馆配商，包括一些大的馆配公司，我希望也能有不同的专业板块。不当之处请大家谅解，谢谢大家。

【嘉宾介绍】

打造数字出版馆配平台，提供优质数字出版资源

毕研林：各位领导、各位嘉宾大家下午好，非常高兴来参加今天的论坛，也非常感谢组委会给我们提供非常好的学习、交流的机会。
　　借这个机会首先我代表清华大学出版社，对大家多年来给予我们出版社支持和厚爱表示感谢。
　　我发言的题目是“打造数字出版馆配平台，提供优质数字出版资源”。有四部分内容，一个是介绍出版社的总体情况，二是清华数字出版平台文泉书局，三是出版社的数字出版资源，四是数字图书馆服务。
　　清华大学总体情况，先说一个出版领域。清华大学出版领域主要是计算机信息、理工、经营与人文社科、职业教育、外语、音像电子与网络。其中计算机图书是清华大学的支柱，从1995年以来在我们国家计算机图书领域都是位于首位。外语和职业教育一直有比较好的发展势头。
　　获奖图书：清华大学出版社成立以来，一直都是在狠抓图书质量，把品牌建设放在首位，获得各种奖励230多项，其中国家图书奖提名奖、特别奖3项，中国图书奖7项，相关别的奖项16项。
　　伴随着清华大学创建一流的综合性大学的目标，我们出版社现在也在不断调整优化图书结构、逐步发展艺术、法律、建筑等等学科，使图书品种更加丰富，在高等教育核心领域越来越大，越来越强。
　　目前规模：清华大学出版社出书规模跟销售码洋一直保持了快速增长的势头，2011年出版图书是6800种，含重印书，发货码洋10.4亿，首次突破10亿大关。清华现在出书规模和综合实力已经进入到全国图书出版单位的前十强。
　　下面我想说一下我们社数字出版平台——文泉书局，这个书局的情况去年我给大家做了介绍。这个网站开通一年多，运行的比较顺利、比较正常，功能现在也日趋完善，资源不断丰富，现在在我们业界，在大学出版社和出版界，影响也确实比较大。
　　去年我们文泉书局的定位是教材、学术著作，功能增加了好多，除了一般网站所具备的读书功能以外，还加入了一些其他的比较适合读者阅读的功能，一共有十多项功能。到目前为止，我们这个网站的图书信息有1000多种，上线电子书有7984种，合作出版社超过10家，访问我们网站的国家、地区是52个。这是文泉书局总体的情况。
　　2011年3月份我们根据教师对图书馆的需求，我们开辟了教师服务板块，涵盖院校1000所，目前已在360所院校设立了474个专架，平均每个专架图书200本左右，赠送样书922册，702人次，教师会员13900人。教师服务板块还可以为各位老师提供下载电子样书、下载课件、浏览教材、教材试读等服务，这次图书订货会我们有20台机器，为大家展示，大家可以去参观指导，便于大家的使用，我们开发了一个触摸屏的软件，效果不错。
　　下面给大家介绍一下清华大学出版社数字出版资源。
　　1，资源储备。从前年开始我们进行了电子图书、数字化资源的储备。主要有三大类，一是清华大学出版社全品种图书及合作出版社图书。二是数字期刊，三是音像电子。
　　2，资源增量。我们现在拥有的图书大概一万多个品种，大部分都已经数字化。我们合作出版社的图书也在陆续提供，也在陆续做数字化的工作。数字期刊，去年3月份成立了一个期刊中心，把我们社以前原有的几个期刊都集中管理。到目前为止，期刊全部完成了数字化的工作，在适当的时候这些期刊也可以上线。音像电子教案，我们这么多年积累了很多教案资源，各个学校都有电教中心，电教中心也拍了大量教学的录像片，这些资源也非常好，我们现在把这些资源都进行整合，已经完成了相当一部分的数字化的工作。清华大学本社每年所出版的图书是3000种，合作出版社每年是2000种，所以我们每年会提供5000种数字出版资源。
　　3，资源特色。一要确保质量，我们提供给大家的数字资源，不管是从内容还是技术制作方面，一定要保质保量，提供高品质的出版物。二是要提供品种齐全的出版物，包括我们社里有理工类、文科类、综合类。三是贴近教学，教材约占60%。四是及时更新，从2011年开始，清华大学出版社已经开始做这个工作，纸书跟数字图书同步出版，出版社所出的书在我们文泉书局的平台上完全可以找得到，我们的平台上完全是出版社最新的出版物，都要上线。五是独家授权。
　　最后跟大家说一下清华大学出版社对数字图书馆的服务，主要有五个方面：一是服务目标，二是服务对象，三是服务内容，四是服务保证，五是服务推进。
　　我们为了便于图书馆的方便使用，还进行了一些分类，计算机、电子信息、外语、理工、经管、法律等等方面，我们一共设了6个一级分类、60个二级分类、346个三级分类，这些资源提供给图书馆的时候，图书馆可以按照标准的中图分类法进行分类，这样会比较方便。
　　数字出版大家的看法是一致的，数字出版是出版业的发展方向，同时也是图书馆的发展方向。为了尽快推进数字图书馆的发展，我们去年做了比较大量的调研工作，首先是从清华大学图书馆开始的，因为我们比较近。图书馆相关的一些负责人拿我们文泉书局来说话，拿我们图书馆当一个“靶子”来打，看我们这个平台对图书馆的使用合适不合适，还有哪些需要改进的地方，我们做了专门的调研。在此基础上我们初步形成了自己的方案，在5月份又召开了在北京的有将近20家图书馆馆长的会，在这个会有大家对我们文泉书局的功能的期盼，馆长们都进行了比较热烈的讨论，也给我们提出了非常好的建议。因为这个工作量比较大，投入资金也比较大，所以方案比较谨慎，争取在今年下半年把它开发完成，提供给我们图书馆的使用。我们这个方案基本上确定了五项服务的工作：服务目标、服务对象、服务内容、服务保证和服务推进。
　　服务目标：非常明确，就是要建立一个数字资源供应体系，把出版社最核心的出版资源以数字资源的形态便捷、高效的提供给图书馆用户。
　　服务对象：有三个，图书馆用户、教师用户、学生用户。
　　服务内容：根据不同的服务对象来开展服务内容。首先我们要尽快完成图书馆的采购系统，我们要开发一个馆配平台，3月份也是根据图书馆的要求，开发了一个查询系统。今年有一个图书订货会在宁波召开，我们做了一个尝试，图书馆跟大家有一个馆配活动。根据客户的需求，要自主来设定检索范围，用户可以根据自己的需求，来查询产品信息，也查询一些数据，比方说你可以用excle数据，也可以用别的数据，都是自己来定，以方便用户。我们还可以进行在线的馆藏的查询，可以下载订单。还可以定期组织会员活动，预约现采包括样书的现采，这都是我们新开发的功能，这个平台我们会尽快完成。对教师服务，我们会根据教师的新的建议，来不断完善和扩大对教师服务的功能。对学生的服务，我们要建立电子资源借阅网络。
　　服务保证：技术保证、人员配备齐全、设备精良。技术方面我们采取了比较前瞻性的技术方案，关于版权保护和阅读器方面都是比较先进的，为我们下一步开发数字出版物版权系统奠定了比较好的基础。随着我们数字业务的不断增大，人员投入也是非常大，前年成立了数字出版中心，到目前为止方方面面的人配备的都非常齐全，完全可以保证文泉书局的各项工作都能够顺利进行。在硬件方面，为了保证这套系统能够正常运转，我们专门设立了一个网络机房，这都是专业标准的机房，现在配备了千兆的交换机，百兆接入，各类服务器都比较健全，也会保证我们这个平台的电源不间断。我们最近还配备了一些比较先进的电子书制作设备，还有关于网站管理的比较好的设备。最近我们刚刚配置了高性能磁盘阵列储存，对我们数据资源的储存能力和传输能力确实有很大的提升。
　　服务推进：我们的服务平台开发完了以后，初步打算是这么来运作，第一步是先试点，在清华图书馆先运行，在运行基础上要不断完善各种工艺和改进不合适的地方。试用的过程是先从小范围开始，以免出现一些问题，让大家充分来讨论。在合作的图书馆试用比较成功的基础上，我们再向全国其他一些图书馆推广使用这个平台。在使用过程当中我们要赠送一定品种的电子书免费使用一段时间，主要是推进数字图书馆的发展。
　　以上是清华大学出版社打造数字出版平台，建立数字资源的供应体系，跟图书馆合作，共同推进数字图书馆发展的一些设想和举措，也请在场的各位专家给我们多提建议。 

【嘉宾介绍】

图书馆馆配服务的规范与标准

 熊丽：我这边主要是对高校图书馆的文献资源建设再回顾一下。
　　第一2003年、2004年由于教育部本科教学评估之后，很多图书馆都在疯狂的购书，把一些书店的积压书全部都买光了。到2007年、2008年大家都开始冷静下来进行反思。第二是财政制度也越来越规范，文献购买方式发生大变化，政府采购、招标等形式越来越成为各馆购买文献的首选方式，大家都质疑这种形式对文献是不是适合，所以我后面也会对这个有一些分析。第三是刚才各位领导讲到电子资源发展非常迅速，其实纸质资源并没有减少，电子资源确实发展很快，但是长期保存的问题没有得到解决，使用习惯会慢慢发生改变，但是会需要一个过程，实际上读者对纸质书的依赖程度并没有减少。
　　我汇报四方面。一是影响图书馆图书采购的因素。二是馆藏评价。三是馆配商的评价与选择。四是馆配商的服务。
　　2008年到2010年全国图书出版情况变化不是很大，每年会有增长，但是增长幅度不大。新版图书和重版图书基本上各占一半。学术性的图书，我是按照我们图书馆每年采购的量来统计，大概在7万到8万种左右，和整个出版的情况还是差的比较多的。
　　图书价格和图书馆采购折扣的发展：高校图书馆买书基本都是学术性的图书居多，我们馆自己的平均价格的涨幅涨得不是很多，因为我们是刨除了大套书。图书的折扣在这几年变化也不是很大，跟90年代比可能差距比较大，因为那个时候馆配商比较少，主要是以新华书店为主，新华书店当时最早有折扣的时候，都是98、99折，居高不下，现在最低可能有到68折的，75、76折的比较多，高的也有到80的，但是这几年变化并不是很大。
　　图书经费：我们每年文献资源经费差不多两千多万，也不少。
　　从出版情况来看，出版社数量变化并不是很大，出版量逐年有递增，出版的多数图书集中在少数类别，人文社会科学图书占70%，科学、技术、医学图书比较小。
　　现在出版社比较混乱、比较复杂，目录收集困难，去年我们做了一个按核心出版社的排列，但是比较混乱，也搞不清楚。有的一些书目出版社没有，我们是从馆配商那儿拿到的。发行市场也很混乱，所以文献采集很困难。我们每年的招标也很困难。基于种种问题，2008年的时候北京市图工委和北京市教委成立了一个BALIS，BALIS底下分了五个中心，其中有一个是资源协调中心，我们的任务就是来探讨资源建设中的馆际合作和市场合作，来实现图书馆和馆社店三方最大的利益，实现三方共赢。我们最主要的宗旨就是共享评价平台，共享评价数据，共建参照数据，根据需要接受委托评价项目，探讨资源建设中的馆际合作和市场合作。馆藏评价，就是对图书馆现在已经有的藏书体系各个属性进行检测，说白了，对我已经买完的书适不适合我们的馆藏，对这个进行评价。还要对馆配商进行评价，主要进行三方面的评价，资质与资格、馆配技术指标、馆配服务评价，我们希望为招标提供依据。
　　馆藏评价我们现在用了几种方法，一是我们跟公司合作，做了一个平台，用我们的平台做评价，已经做完评价的结果可以共享，我们还可以通过电子资源合作商进行引用文献统计，综合上述结果，得出某学科的核心出版社、核心作者。再与该学科的重点院校进行比对，得出各馆缺藏的图书，进行补缺，现在有一些馆配商也在做这种工作。
　　我重点说一下馆配商的评价和选择。馆配商的选择有一个问题是折扣的问题，大家招标的时候都以低折扣中标，但实际上我们后来也想了想，图书馆这边也应该反思一下自己的工作，我们是不是把这个工作做细了，就是你不让他低折扣中标，你的服务要增加，成本就要增加，成本增加就一定要放在折扣里，所以我们要对它进行详细的分析。馆配商是什么呢？是介于出版社和图书馆之间，以盈利为目的的，向图书馆提供纸质图书和专业化服务的图书供应商。从图书馆馆配来讲，不属于批发性质，在馆配做图书馆的图书，是种多册少，一般来说，可能各个图书馆，基本上副本在三到四本的样子，所以不可能是批发的折扣。图书采购分批次、持续性进行，采购有期货的性质。图书采购需要一系列配套服务，比如加工。
　　馆配商在文献资源建设上，角色非常重要，它的服务最终决定着图书馆的服务。
　　现在我们反思了一下，图书馆选择馆配商的问题。
　　一是对馆配商缺乏分类管理，现在馆配商有多种，有新华书店，还有民营的，还有出版社联合起来做馆配，很多种，不同的馆配商特点是不一样的。实际上图书馆在选择馆配商的时候侧重点是有所不同的，应该区别对待。比如出版社做馆配，因为图书馆可能面对着众多的出版社，如果只对一家出版社馆配来做，可能要面对500多家出版社，我们就算是20%的出版社，我们也要对100多家出版社去服务，那是根本做不到的，所以我们还是要有侧重点，比如说我们可能有一些专业性的书，可以和出版社的馆配商合作。
　　二是馆配商的选择和评价存在片面性，更多考虑折扣及加工服务，重点没有找对。因为馆配商的中心任务应该是怎么给你提供更好的、更全的书目，怎么能够把书目的到书率实现最大化，而且周期能够缩短，这是重点服务。像加工服务实际上并不是它的重点，如果在加工上面要求很高，那会把这些成本算在里面，折扣必然会提高，可能会产生一些问题。
　　三是馆配商选择和评价方法缺乏针对性，图书馆更多是从自己的角度出发，馆配商是盈利企业，可能忽略了馆配商在提供服务的同时，它也要生存，也要发展，因此还是要对馆配商进行科学、客观的评价。
　　评价馆配商的必要性，它的采购能力和服务质量决定了图书馆采购能力和服务质量，客观评价非常重要，不管是签约也好，还是续约也好，一定是双方来认可的。现在可能更多的是图书馆从自己的角度出发的比较多，说不好听的就是有一些霸王条款，实际上这些馆配商是达不到的，一定是要双方认可的，这样才能提高对图书馆的管理水平。
　　对文献供应商的评价包括两个大方面，一是招标前的评价，一是招标后的评价。现在差不多90%的图书馆都在进行招标，但是也有一些不招标的，像清华大学是不招标的，但是他们也面临着选择馆配商的情况。对招标前的评价，我们归结成资质和资格，可能更多是在招标的时候来体现。第一部分里包括资信能力，包括注册资金和银行注册证明，注册资金现在可能已经不能作为招标的资质的一项了，因为有点歧视性条款，对小的企业可能有歧视。还有就是建立购销委托关系的出版社的数量，这个必须要能够出示相关供货合同书或授权书，因为大部分馆配商都会说，我们能提供所有全品种的书目，但实际上我们分析统计完之后，他们根本没有达到，所以这一点非常重要，一定要看到授权书。第二是和同类图书馆销售、合作的情况，要提供相应的证明。
　　以下几条没有上面两条重要，比如从事图书馆配书的年限、库存或卖场常备图书品种数量、近三年内在本地区客户数量、员工人数、有独立网站。
　　最重要的一点是到货情况，从接单到首次到货时间，就是我们所说的到货率，到货率应该非常细，当月是多少，三个月是多少，半年是多少，现采图书是多少。还有没到书的清单，没有到书要有说明。服务承诺：这个服务还不完全是指加工的服务，比如说你提供的采访数据中，新书书目报道的数量是多少，针对性、特色、精选书目的提供，优于其他书商的经营特色，退换，可上门售后服务队伍人数，可提供的服务承诺等。
　　报价这块，大家要仔细分析，比如你在出版社拿书的时候，大概是多少折，你加工的人员和耗材是多少，包括你的物流、人工等等所有这些都要算清楚了，然后才来报折扣，这样才能够避免很多都是低价恶性竞争的情况出现。
　　馆配商评价，还有一条是馆配技术指标，现在很多图书馆对这个也没有做得很细，比如书目数据。之前有一个例子是医学类图书馆馆配，我问他们供应商做得怎么样，他们说特别好，所有的书目都到了，我说你有没有根据出版社对他们的书目进行对比，他们说没有——他们肯定有很多书没有给你。我们做过统计，馆配商如果要生存，肯定是要盈利的，但是从有一些出版社拿书的时候折扣就很高，所以在年底的时候做书目分析的时候发现，有很多高折扣的书目没有给我们。因为我们图书馆现在大部分书目是依赖于馆配商给我们的，但是很多书没有，比如三联的、商务印书馆的，这对我们文科院校来说是非常重要的，我们拿到的书目和馆配商给我们的书目对比，竟能够达到80%到90%的书没有给我们，其他的像高教、科学和别的出版社的书，平均差不多是40%到50%没有提供给我们，所以我觉得这是很大的问题，各个馆对书目的工作一定要做细。
　　馆配服务标准与服务评价，应该是在招标完了以后，馆配进行了一年或者一定的周期以后来进行的。各个馆可能都没有做，有做的也很少。我看到很多馆的招标文件上面都写着到货率98%、99%，这个到货率到底是什么的到货率，是周期多长时间的到货率，而且每年做完了以后是不是达到了，实际上图书馆最后并没有做这种评价，是不能够了解这种情况的。所以我们资源中心做了两方面工作，一个是馆藏的评价，还有一个是馆配商的评价，因为这些数据是大家可以共建共享的，所以我们准备建立这么一个评价的指标体系，包括到货情况、差错率、书目报道情况、缺印评价的频次，还有评价结果的反馈。评价的结果要做备案，而且大家可以在一个平台上来共享评价的结果，因为现在有一些馆配商是分VIP服务或者是大小馆的，可能给我们馆做得特别好，服务特别周到，但是给一些小馆服务特别差，所以光给我们家做的好不行，我会综合来考核。这就牵扯到每年有一个全国优秀的馆配商评选服务，其实我每年都收到评选的表，但我一次都没有投过，是因为我不知道怎么投，因为没有标准。我也问过按什么投，因为图书馆的标准和出版社的标准是不一样的。诚信也要有标准，否则没法打分，我只能是乱打，没办法评，所以指标非常重要。
　　指标包括，对图书馆学科设置和文献需求的基本了解程度，这是馆配商为我们提供有针对性信息服务的前提。文献信息的提供，包括现货书目全年总量、书目信息及时程度、书目信息质量、出版信息、专题书目、补充书目。
　　订单的情况，包括订单的处理是否及时、反馈订单信息、订单分析、筛选与把关。每2个月复查一次，将到书情况以E—mail形式发送给相关人员。
　　图书到馆及加工，包括：到书时间，比如现货应该多长时间到，期货应该多长时间到，是每周送货还是按固定时间送货，包括到书率，送书清单，数据质量及发送时间，到书把关，加工人员等。图书馆都在做编目数据，编目人员在图书馆是非常专业的岗位，现在都把这个转嫁给馆配商去做，肯定是很困难的。另外，这个数据是不是应该由源头来做，现在我们拿到书目的质量也是非常不一样的，各家提供的不一样，书目上面书名很乱，书名还经常有错的，版次也不对，因为馆配商拿到的信息也不一定知道是怎么回事，所以我觉得应该是出版社在做这些事，现在各家都在做，各个馆配商都在做，书目都是重复的，浪费人力、物力，这一系列都是很大的浪费，所以我们也一直在呼吁，是不是有一个源头，能把编目统一起来做，不要大家分头做。
　　我想给图书馆提一个建议，就是设立采访总审。因为老师本身划书就很累了，像我们馆一年收到的书目数据有20多万，要重复的不停的工作，没有时间去研究采访这些东西，这种恶性循环就会不断存在下去，这样我们希望每个图书馆能有一个人来专门做这个事。他的职责，一个是制定馆藏发展政策，起草和修订采访工作的各项规章制度及细则，提交资源组讨论通过。因为这个细则我跟很多馆要过，都没有，包括北大馆可能十多年前做过，但是现在更新的很快，新的也没有。这点非常重要，因为对选书、文献资源建设方向都很重要。
　　祝大家在新的一年身体健康、工作顺利，谢谢大家。 

【嘉宾介绍】

熊丽

建设数字图书馆供应枢纽，打通国际文化大陆桥

孙赫男：今天非常高兴，这也是我第一次参加图书馆界的活动，所以有点小兴奋，有不当的地方请大家多多指导。
　　我的主题叫“内容+关联+通道”，很多图书馆论文中都提到了内容、关联、通道，这三个是我们位数字时代的用户提供服务的最主要的三个要素。从一个技术商的角色，我希望跟大家分享一下我们怎么样通过技术的手段，去帮助出版社和图书馆实现这三个要素。
　　我们公司叫出版科技集团，是全球最大的出版科技服务提供商，我们是在1977年建立，我们现在集团提供三个服务，一个是企业管理软件，一个是线上解决方案，还有我们自己大的图书馆平台。
　　我们目前的客户基本上涵盖了全世界主要的出版集团，有80%的国际出版集团都是我们的客户，还包括很多很有名的，比如世界经合组织、联合国等都是我们的客户。
　　我们主要向大家提供什么呢？第一，我们向大家提供全球数字图书馆平台，从纸质环境到数字环境中的图书馆平台，目前是覆盖25000家图书馆，以国立图书馆为主。第二，我们向出版社和图书馆、机构提供网络出版系统的解决方案。第三，我们提供出版社的内部管理系统。
　　我们建立的英捷特全球数字图书馆平台，上面有很多期刊，还有图书，都是数字的、电子的。它是在1989年建立的，也是最早的全球数字图书馆之一，现在服务于26000多家图书馆用户，而且覆盖了170多个国家。
　　我们在中国的业务主要是技术上的角色，我们提供Brill Online，功能是图书馆通过Brill的平台可以管理IP段和图书馆授权的用户名密码，设置自己图书馆的logo等形象标志，下载用户使用统计数据，下载Marc文件，通过OpenURL链接上传自己机构的数据库、目录，还可以链接其他书目数据库等。
　　这个平台是出版社搭建的，但是像朱老师一开始提到的，出版社和馆配商拼的是服务，如果我们的平台能够给图书馆提供这样的服务，图书馆就自然愿意使用我们的平台，图书馆在使用了这些服务和工具的同时，又不用付出任何成本。这些工具对图书馆是免费的，只要你是购买了资源的图书馆，都可以使用这些工具。
　　对于作者来讲，可以在这个平台上提交书稿、章节和期刊文章，像一些大学老师，可以进行OA资源的发布，可以获得作者的折扣、优惠。如果他是作者，可以以折扣的价格购买图书，折扣码作者可以自己生成，还可以作为个人来购买图书的章节、电子书等等。
　　作为学者和研究人员来讲，Brill这个平台也提供全部的支持，包括浏览、搜索、阅读、音视频文件，就是一本书的相关的音视频文件都可以从这个平台上获得，这个平台的搭建是由我们最新上线的出版社平台。
　　同时我们还搭建机构知识库平台，我不知道在座的图书馆老师会不会介入到机构知识库的搭建，这已经作为图书馆机构的主流，95%以上的大学都构建了自己的机构知识库，像我们搭建了OECD世界经合组织的图书馆，OECD覆盖20多个国家的经合组织。现在这个平台支持1500多万用户，这个平台是我们搭建的。
　　世界银行的平台，世界银行的数字图书馆，也是我们搭建的，它本身自己是一个图书馆，但同时又成为一个可以向外进行文献服务的平台。
　　世界土木工程师学会数字图书馆，特点是从1836年到现在的文献全部都在上面，世界土木工程师学会的会员都可以在这上面获得信息。
　　代理商分销平台，是一个联合平台，我们有多家出版社的情况下，有一个联合平台，这是日本的，七家出版社在这上面实现对期刊、图书的销售和推广。
　　中国进出口公司的平台，也体现了我们最新的技术，图书馆馆长在上面可以实时推送、更新书目的原数据，可以通过这个了解图书的内容，直接在线上与出版商联合采购，可以定期查看图书采购相关的报表。
　　作为图书管理员来讲，就是图书馆的实际操作人员，他可以通过这个平台来创建、编辑图书馆的用户，分配不同等级的权限。系主任的权限跟学科带头人的权限，跟具体的学生的权限、老师的权限是不一样的，在这样一个馆配采购平台上，可以实现对权限的分配，还可以对用户配置不同的认证方式，有一些用户可能希望允许他通过一种授权的用户名、密码来进入馆藏。在这个平台上可以给他们分配不同的认证方式，可以进行限时采购，也可以从预存账户中扣除。老师们也可以设置自己的色彩、设置自己的LOGO，你进入的时候可以感觉属于你自己的归属感，还可以查看图书相关信息统计的报表。
　　作为机构用户来讲，可以内网直接访问，也可以通过用户名、密码多重登录和支持第三方认证访问，主要应用于西方的机构用户。第三方的授权服务器也可以被统一到统一的账户目录上，还可以在线阅读。书店和馆配商也可以成为这个平台的用户，书店和馆配商可以在这上面进行经营，通过自主定价的方式，去有效的经营他们的图书，对他们的图书进行推广，而且他们可以获得这样的销售的统计数据的报告，就不再是一个比较盲目的情况，不知道使用哪些书，不知道这些书的使用效果或者期刊的使用效果怎么样。这个平台还可以支持个人用户，个人用户可以通过像我们常见的用户名的密码，独立购买的方式去实现。
　　我们刚才介绍了三个主要类别的平台，一个是我们的馆配商平台，一个是图书馆使用的全球的数字图书馆平台，还有针对出版社的平台，我们希望达到的效果是能够把技术和渠道结合起来，我们虽然是技术商，但是我们不希望在座的图书馆老师也好，还是出版社老师也好，为了采购技术而采购技术，技术一定是和渠道一体的。对于图书馆来讲，我们通过说服内容商、出版社，能够提供这样很好的服务平台、技术平台，就不需要图书馆的老师去花很多钱进行这样的技术跟进。
　　我们在中国成立的时间很短，9月1号才开始正式服务于中国的图书出版业和中国图书馆，因为我们的产品已经20多年了，功能非常多、非常完善，基本上图书馆和出版社的所有功能都可以满足。上线周期并不是很长，一期已经上线了，周期分别是三个月、六个月和九个月。我们在中国的业务从今年开始会重点开展，也非常诚挚的希望能够把这样世界历史悠久的老牌图书馆技术提供商的产品带给中国的市场。目前我们服务的渠道是170多个国家和25000家机构用户，可以直接对接到图书馆渠道。
　　后面我想跟大家分享一下最近世界图书馆采购的趋势，供大家参考，虽然经济在危机，但是图书馆的采购预算其实从大范围来讲，并没有减少。在美国也好，在欧洲也好，基本上是持平，并不是像大家预期一样，下降的很厉害。从出版产业来讲，专业出版和学术出版的价值始终是非常非常高的，在2007年几个大的集团都是把教育出版给卖掉，就是教育出版的利润率已经不能满足他们对利润的追求，他们专心于专业和学术出版。在中国，专业和学术出版的价值非常大。
　　从美国来讲和从世界范围来讲，因为我们公司同时也是世界图情研究的机构，每个季度都会发布世界图情采购的分析。数字内容在资源采购预算中的比例保持全球性普遍持续增长。从2004年到2010年，北美、欧洲、亚太等等几个大的区域对数字资源的使用的百分比，美国超过了50%，在整体采购预算中，数字资源的采购已经占到了58.8%，我们如果卖纸书的话，我们说“走出去”，竞争的是那41.2%，如果我们是卖数字资源，竞争的是那58.8%。即使是在比较低的南美，也是达到了30.6%。从2004年全球平均的27%已经增长到了2010年的49.3%，2011年肯定已经超过50%了，从全球图书馆总预算的使用上，已经有超过50%的资源采购预算是花在数字资源上。
　　从采购期刊的资源格式上来看，分了三类，一类是只有电子期刊的，一类是既有电子期刊也有纸质期刊，一类是只有纸质期刊的。大家可以看到，在只有纸质期刊的销售中，在图书馆订阅中，占的比重是非常低的。其实再说得残酷一点，欧洲有很多大学图书馆已经拒绝纸质期刊，如果你的期刊是纸质的、没有数字的，图书馆采购政策中已经直接拒绝了，因为没有地方放。如果我们想“走出去”，如果是纸质的，想进入这个市场的可能性是非常低的，大部分图书馆订购的期刊，50%以上，北美达到了61%以上，全部都是数字期刊。
　　电子书成为新的迅速增长点，大家在咱们市场上可能还没有太多认识，但是在美国和欧洲市场，电子书成为去年采购的热点，为什么？经济危机造成的，经济危机之前大家都很有钱，采购都花在对电子期刊的订阅上，而经济危机之后，尤其像斯普林格全面推广电子书，去年电子书的采购成为热点。
　　图书馆建立机构研究信息平台的比例：在中国我简单查了一下，只有厦门大学等几所大学建立了研究信息平台，而在美国是一个非常大的趋势。在美国顶级大学中，76%全部都建立了这样的机构研究的信息平台，即使是把所有大学都算上，平均的比率达到了68%。在这上面有什么东西呢？首先是大学的论文，研究生论文、本科生论文、博士生论文，还有老师相关的研究文章，这些文章在大学里有教师页，有相关的研究文章，有些是不对外的。但是对内的有研究文章和研究文献，还有教学材料，还有大学的数据信息库，是一种项目组的数据信息分享。
　　在整个全球范围内的机构市场上，建立机构信息平台成为了重要的趋势，在机构研究信息平台的基础上，以文字为主，视频和音频也开始逐渐提升比例，包括图片。为什么大学希望建立自己的机构信息平台呢？有几个原因，其中一个是OA的问题，大学觉得我付给老师工资，老师在期刊上发表了文章，学生想看这些期刊文章的时候，咱们大学的期刊很便宜，但是国外的大学很贵，他还要花钱把这个期刊买回来，就觉得很不划算。第二是论文，就是本科生、研究生和博士生的论文，也是一个庞大的信息研究的来源，所以这些大学就在过去的三到五年内，纷纷都建立了自己的研究信息平台。
　　我们公司其实在这个行业是一个新军，我们希望能够借助我们所擅长的保持世界领先的技术，满足各种渠道的需要，成为出版机构和图书馆的技术伙伴，用不断发展的技术，满足您现在与未来的需要。非常感谢大家。 

【嘉宾介绍】

孙赫男

做馆社合作的桥梁

吴键：各位同仁下午好。我的题目是“做好馆社合作的桥梁”，这个题目是大白话、大实话。从业务形态来看，新华书店作为中间发行商，很自然处在上下游和中间，是一个自然的桥梁，发行量一个是采购，一个是物流，为整个市场、为上下游提供服务，所以我们这样定义了自己的位置，就是桥梁。
　　我从四个方面来谈桥梁。
　　组织的桥梁，浙江省新华书店集团总部有业务、物流、财务、信息，外围还有馆藏、网站、门店、数据信息公司。我们整个机构的组成，下属子公司73家，65家市县新华书店，博库书城有限公司、博库书城上海有限公司、博库网络有限公司、浙江省外文书店有限公司、浙江省新华书店集团馆藏图书公司、浙江省新华书店集团图书信息公司。
　　信息桥梁，从四个角度，沟通、共享、流转、交互。沟通，我们专门建立了供应商的平台，我们提供出版社和供应商信息对接的界面。共享，做到书目共享、全程流通。流转，在整个体系系统上面所流转的信息和数据，是全向透明。
　　信息先行，实现图书流通领域商品信息和市场信息对称流动。
　　05年前后，配合“图书流通交换规则”制度，开展“社店通”的信息对接的实践。
　　供应商可以发布最新书目、可供库存，也可以接受我的电子定单响应回告，更可以清晰准确的查看在我集团连锁销售的品种按天到店的销售、库存。
　　每天新书500种著入发布共享。
　　我们整个系统的信息流转情况：及时的上情下达，下情收集，坐在总部，遍观详情，了然于胸，掌控全局。
　　面向图书馆的供应，提供B2C网上团购平台，在线提供60万品种，提供多途径检索、分类排行榜，并为图书馆学科馆员设立二级选购员账号。
　　技术的桥梁。信息技术有ERP、WMS、POS、WEB。
　　80年代中期一直持续到现在，20多年不断的发展过程。80年代中期的起步，90年代初前后的发展，率先完成了省级店全流程的业务处理，并且完成了全省每一个新华书店的系统上线。1999年我们做了整合，面向集团化运作的要求，重新构设了系统，完善了信息一体化、市场一体化、库存一体化的网络化信息管理系统，02到04年实现了全省所有76家店264个点的并网运作。
　　信息化点线面体的过程。造一个大楼是需要一年两年，但是信息化是持续不断的过程。
　　先进的现代化物流设备，国际一流、国内领先的高科技现代化出版物配送中心。
　　自动高速托盘式立体仓库，100多米长，30多米宽。一至五楼总流水线长6000多米。
　　开创先河的馆配会。自2006年以来，浙江省新华开始每年举办馆配会，2011年3月是第六届，800余家图书馆、406家出版社供货、3000多人参会、现场扫描采购5486万元。
　　在杭州我们设立了馆配样本室，提供移动采选机构。
　　有各大连锁卖场，同样提供移动采选服务功能。
　　服务的桥梁：专门的馆配队伍、馆藏公司，服务有特色，专业数据队伍信息公司，有37人的专业队伍，进行数据录入。
　　2011年突破两亿馆藏。
　　馆配服务项目从采访数据到订单处理，到采购到货，到后续加工，形成一条龙服务。
　　集团强大的产品信息集聚，整合中国图书产品资源和渠道，与出版物供应商建立和谐产业链。我们不敢说百分之百，但是我们相信我们能做到95%以上的覆盖，目前在库品种有近50万种。
　　标准化书目库建设过程，我们系统是2011年上线，但是我们在1998年就开始收集数据，规划新一代集团化信息系统时，就把产品信息作为信息化的基础先行工作加以关注，强调规范标准，集中加工，全局共享统一。
　　标准化书目库的建设成果：最早同时也是信息最完整的，目前有200万条标准在库的书目。
　　数据质量保证，每个品种都按公共图书馆和高校馆两种标准，所有编目人员接受图书馆专业的培训，并且有特色服务，指向网站链接，方便浏览。
　　作为中间发行商，我们理解的桥梁，首先是规划。浙江新华书店围绕战略规划设计，以信息化为抓手，集成产品客户资源，在自己擅长的领域，持续持久的经营服务，打造商誉口碑，建立好的商务。商务=规划+持续+集成+资源+信誉。
　　持续努力的方向，服务馆社双方为大方向。集团目标：出版物发行中盘商。馆配公司目标：建立“浙江新华”品牌专业馆配。图信公司目标：打造行业书目数据专业平台。
　　“十二五”规划，简单说是“走出去”、“走上去”、“走下去”，坚持内涵提升式增长。走出去是出店、出省、出国。走上去是通过博库网和其他合作网推进网络销售。
　　希望：沟通、合作、互动。
　　沟通：我们需要想要的、我们能做己做的、我们想做将做的。合作：共建和谐产业链，从信息基础做起，出版社第一时间提供样书，经过桥梁流通（浙、豫、川、桂、晋），走上电商门户（博库、亚马逊），进入高校和公共图书馆。互动：走桥梁、上平台、做采订，出建议、提需求、展功能。
　　我们的共同宗旨：整合资源、携手共建、服务馆社，我们坚信信息时代我们将以我们的优势做好我们的服务，谢谢大家。

【嘉宾介绍】

吴键：做馆社合作的桥梁

　　吴键，1985年大学毕业。1988年调入浙江省新华书店，1992年任工程师，1998年被评聘为高级工程师。1994年来历任省店计算中心主任、信息部主任、集团信息总监。20多年来，一直从事企业信息化开发建设和应用管理工作，亲历了浙江新华书店信息化发展过程。

信息时代区域型馆配商的发展

丁秉中：非常高兴有这个机会来这里和各位交流。我的题目是“信息时代区域型馆配商的发展”，我们公司作为一个区域型的馆配商，谈一谈服务和发展的方式和模式。
　　现在中文的图书馆配市场经过这么多年的发展，馆配商是在不断的发展和变化，除了各大国有新华书店以及全国性的大型民营书商以外，我们有第三股力量立足于我们区域型市场，各类地方的民营书店，还有高校的采编中心，是属于区域型的范畴。
　　江苏华茂博文书业有限公司成立于1992年，是“联采统编”、“以采养编”的服务模式，经过20多年的风风雨雨发展到现在，我们服务的重点仍然是江苏和浙江两个省份的100多家高校以及公共图书馆和一些科研单位、企事业单位资料室等客户群。
　　在激烈的市场竞争中，尤其是在图书馆进行了招投标以后，这种区域型馆配商的竞争处劣势，市场经营规模比较小，导致了几个问题出现。首先是在招投标打分中，业绩资质扣分，业绩资质主要是注册资金，受市场规模、场地限制，现货库房品种相对少，复本数低，难以摊平各类附加成本，恶性循环，导致上游出版社扶持力度和折扣政策弱。
　　充分发挥本地化优势，并非无所作为。与其他行业相比，馆配商并不生产具体产品，最终销售的书，是由全国五百多家出版社作为内容提供商生产出来的。如果一定要说馆配商的产品的话，那么馆配商的产品就是服务。
　　书目信息对于图书馆的馆藏建设具有非常重要的意义，图书馆在馆藏建设中，需要同时掌握图书的出版信息和读者的需求信息，据此进行采访工作。这就是要求区域型的馆配商在书目信息的搜集上必须找准自己的思路。
　　1，麻雀虽小，五脏俱全，拓展上游渠道，与所有的出版社建立良好的供销关系，利用自己本地化优势，熟悉各高校专业设置，了解图书馆需求，提供专业化的书目数据。
　　2，不走寻常路，根据自身优势，提供专业化特色品种，与综合性的馆配商形成品种互补，如专供古籍、艺术、医学等等，把市场做细，积极向图书馆、甚至直接向院系老师推销。
　　3，成为某大型书商的区域型代理，依托后台服务于区域馆配市场。
　　供书模式：数据订购、看样选书与现采相结合。看样选书可以在公司样本库，更可以提供送样上门的服务，以提高订到率，缩短到书周期为终极目标。及时报订，出版社的库房也可以是馆配商的库房。
　　外包加工服务：区域型的书商，自身培养加工队伍，稳定性强。对客户的服务要求熟悉，响应时间快。
　　坚持本地化、专业化服务，坚持对客户满足率的追求，图书馆在招标选择书商时也不应过于注重规模和注册资金，服务才是馆配商真正的“产品”。
　　优质回款，努力拓展上游渠道，建立畅通的社—店—馆信息流，同时也希望出版社能够加大对信誉良好的区域型馆配商的扶持力度。
　　坚持发展，控制规模，找准规模、投入、产出的平衡点，避免大起大落的风险，做强不一定要做大。
　　在有限的区域内发掘市场的深度而非广度，应该更加适合资金规模相对较小的区域型馆配商。
　　与其他各馆配商一起，诚信经营，竞争合作，共同维护市场的良性发展，避免无序的价格竞争。

 【嘉宾介绍】

　　丁秉中，理学硕士，南京师范大学图书馆系统技术部馆员，2007年起兼任江苏华茂博文书业有限公司、江苏高校文献信息保障系统文理科中文图书采编中心副总经理，分管客户部及系统技术部。