文旅融合背景下公共图书馆服务创新与实践——以青岛西海岸图书馆为例

在文化强国战略与文旅深度融合的时代背景下，公共图书馆正经历从传统文献服务者向文化体验空间、旅游创新节点和全域旅游服务枢纽的转型。青岛西海岸图书馆正积极融入这一发展浪潮，通过馆舍空间升级、服务模式重构与阅读推广活动创新，成为推动文旅融合发展的重要力量。

文旅融合驱动服务模式创新

文旅融合的深入推进为公共图书馆的服务创新提供了新理念、新技术和新路径。青岛西海岸图书馆积极探索，形成了各具特色的创新服务模式。

1.空间场景化再造：从阅读场所到文化体验空间

2020年开始，青岛西海岸图书馆公共文化服务和旅游文化传播相结合，深度融入旅游宣传、游客咨询、民意收集、旅游商品展示等功能，打造“人在旅图”活动品牌，被文化和旅游部评为全国文化和旅游服务机构功能融合试点单位，是山东省6家国家级试点单位中唯一一家公共图书馆。2024年年初，青岛西海岸图书馆新馆建成开放，场馆面积约2.8万平方米，涵盖少儿阅读空间、报刊阅览空间、视障阅览空间、阅读+休闲空间、多媒体体验空间、文献借阅空间等多元阅读体验空间，真正意义上实现了从单一的文献存储与借阅场所，向多元文化体验空间转变。通过深入挖掘地方文旅资源，将图书馆打造为融合文化展示、互动体验、旅游服务的综合性平台，实现了从“静默藏书楼”到“活力文化场”的蜕变。

文化基因激活：立足新馆建设，将地方文化、历史文脉融入空间设计和服务内容，构建具有鲜明地域特色的文化场景。依托本地丰富的文化资源，重点打造青岛西海岸方志馆，收藏西海岸新区、青岛市、山东省和全国其他省市的志书、年鉴、地情资料等地方文献资料。同时以文旅融合为突破口，通过整合数字资源，将西海岸新区的文旅特色以图文、视频、3D模型等形式立体呈现，吸引大量读者互动体验。

特色场景营造：通过主题空间打造，创造沉浸式文化体验。青岛西海岸图书馆打造的“5G阅读体验空间”“摄影棚”“影音室”“音乐鉴赏室”等特色文化体验空间，策划开展“童梦放映机”中国经典动画展播、“红船刻史诗 诗铸山河志”小小阅读推广人朗诵活动、中共青岛西海岸百年历史图片展等特色阅读推广活动，不仅提升了空间使用率，也增强了读者对本地文化空间的认同感和归属感。

功能复合拓展：现代图书馆的空间功能日益多元，成为集阅读、展览、演艺、休闲于一体的文化综合体。青岛西海岸图书馆为读者提供研讨室、报告厅，供读者团体开展学术研讨、文化沙龙、小型会议等。同时与各领域专家学者广泛合作，为读者搭建专属“智库”，开展专题咨询、名师讲堂、学术交流等活动，实现“以书为中心”到“以人为中心”的理念转变。

2.科技赋能服务升级：构建智慧文化体验平台

数字技术的迅猛发展为图书馆服务创新提供了强大支撑。人工智能、虚拟现实、大数据等前沿技术的应用，使图书馆的服务方式、内容呈现和用户体验发生深刻变革，推动图书馆向智慧文化体验平台转型。

智能服务应用：青岛西海岸图书馆新馆建设期间，规划设计“图书智能分拣空间”，为读者提供24小时全天候智能还书体验，便捷高效服务读者的同时，有效提升图书流转效率近40%。AI馆员、智能推荐系统、虚拟图书馆等应用，使图书馆服务更加高效精准，在微信公众号平台推出的“虚拟图书馆”“研讨室线上预约”等10余项线上服务及活动，实现了“云阅读”“云找书”“云预约”的全方位数字服务，覆盖青岛西海岸全域读者。“民俗知识大PK”、迎“七一”线上有奖竞答、“阅世界，悦分享”好书推荐活动、小小阅读推广人视频展播等互动项目，以趣味形式普及传统习俗及红色知识，参与读者超2000人次。

数据驱动管理：大数据分析技术使图书馆能够精准洞察用户需求，优化资源配置，提升服务效能。通过用户行为数据分析，青岛西海岸图书馆实时掌握各类文献资源的利用情况，不同读者群体的阅读偏好，以及各类活动的参与效果，为资源采购、服务设计和活动策划提供科学依据。馆内建立的智能流量监控系统，可实时监测人流变化并进行客流预测，合理调配资源、实施动态限流，有效缓解拥堵风险，提升读者体验与安全性。

3.跨界联动机制：拓展文旅服务边界

图书馆服务的创新突破越来越依赖于跨界合作网络的构建。通过与旅游、教育、商业、体育等领域的多元主体合作，青岛西海岸图书馆的服务边界不断拓展，形成了资源共享、优势互补、协同发展的服务生态圈。

阅读推广活动的创新实践与品牌建设

在文旅融合背景下，通过深入挖掘地方文化资源，结合现代科技手段和创意策划，青岛西海岸图书馆以“悦享书海 筑梦未来”为主题打造了一批具有影响力的阅读推广品牌活动，有效提升了服务效能和社会影响力。

1.主题多元化：深耕在地文化资源

阅读推广活动的主题设计更加注重与地方文化资源的深度融合，通过系统梳理和创意转化，将地域文化基因转化为丰富多彩的阅读活动主题。

非遗传承类活动：青岛西海岸图书馆打造古韵学堂活动品牌，通过开展“非遗+阅读”“非遗+观影”等活动，将茂腔、衍纸艺术、茶道品鉴、中医养生、活字印刷等多元化的非遗项目融入在地文化阅读推广活动，让非遗成为文旅融合的“流量密码”。

红色文化类活动：青岛西海岸图书馆将党建工作与阅读推广深度融合，创建“书香里的党支部”党建品牌，通过传承地方历史文化，讲述红色故事和英雄事迹，让参与者感受到真实的历史温度。策划开展“志说西海岸”方志文化大讲堂、“戍边卫国事迹分享会”“传承城市记忆，赓续红色血脉”——庆祝青岛解放75周年报纸展、地方历史文化书籍和红色图书捐赠等主题活动39场次。

2.形式互动化：强化参与体验设计

现代阅读推广活动越来越注重参与性和体验感，通过互动环节、情境营造和技术应用，将传统的单向知识传递转变为多向互动体验。

青岛西海岸图书馆注重阅读推广活动的实践操作与社交共享体验。创建“公园+阅读”，将阅读空间从传统图书馆延伸至公园、草地等自然环境中，创造开放、自由、互动的阅读体验，通过手工制作、技艺体验等实践环节，增强活动的趣味性和参与度，将书香融入自然，打造沉浸式文化体验。活动突破传统场馆限制，在唐岛湾、图书馆草地、红枫林等户外空间，成功举办多场特色阅读活动。其中，“城市自由阅读节”汇聚阅读马拉松、非遗市集（掐丝珐琅、漆扇DIY等）及孤独症儿童作品义卖；“亲子草地读书会”通过绘本围读、创意绘画吸引家庭参与；“红枫林秋日阅读”则以图书漂流、“以时换书”激发市民阅读热情。单场活动吸引超500人次，线上直播观看量达4.4万，成为“书香西海岸”建设的亮丽名片。

3.品牌系列化：构建可持续影响力

阅读推广活动逐渐从零散化、临时性向体系化、品牌化方向发展，通过持续培育和精心打造，形成了一批具有较高辨识度和广泛影响力的活动品牌。

节日主题品牌：青岛西海岸图书馆深度融合传统节日与全民阅读，以“我们的节日”为主题，推出一系列特色文化推广活动。春节期间，举办“龙吟书香”新春龙文化展，结合非遗手工、打卡寻福、赠龙年玩偶等互动，吸引市民“图书馆里过大年”；妇女节推出“她力量 自有光”系列活动，涵盖读书会、非遗押花体验、茶艺沙龙及曼陀罗疗愈课堂，聚焦女性自我成长与文化赋能；春日“阅春记”主题书展、国防教育展及绘本课堂，则分别呼应世界读书日与图书馆服务宣传周等节气文化，引导读者在阅读中感悟生命与家国情怀。依托三级阅读服务网络，联动社区、校园及乡村，全年策划500余项主题阅读项目，覆盖全年龄段群体，将节日习俗转化为沉浸式文化课堂。

地域文化品牌：青岛西海岸图书馆围绕“红领巾游方志馆”“方志文化大讲堂”“志说西海岸主题展览”以及琅琊文化主题活动，为读者带来地方历史文化探寻之旅。活动邀请知名方志学者，系统解读地方志书中的历史密码与地域风情，让文献“活”起来。通过精选珍贵方志文献与历史图片，直观呈现西海岸的沧桑巨变与文化积淀。通过讲座、非遗体验、专题展览等形式，使读者更生动地领略地方文化的独特韵味与活态传承。

结论与展望：构建全域融合的服务新生态

文旅融合为公共图书馆的发展开辟了广阔空间，也提出了更高要求。未来，青岛西海岸图书馆应充分发挥文化中枢作用，通过空间重塑、技术赋能和服务创新，构建全域融合的新型服务生态，在传承地方文化、促进旅游发展、提升公民素养等方面发挥更大价值。

1.图书馆作为“文化中枢”的核心价值

在文旅融合背景下，公共图书馆的角色定位已从传统意义上的文献收藏与借阅机构，转型为连接文化和旅游、传统与现代、知识与体验的“文化中枢”。

文化传承的守护者：青岛西海岸图书馆通过对地方文献的系统收集、整理与开发，保存和传承地方文化记忆，为文旅融合提供文化根基和精神内涵。图书馆在非遗保护与传播、地方文献整理等方面的专业能力，为文旅融合提供了深厚的文化支撑。

创新体验的提供者：图书馆通过现代科技与传统文化的创新融合，为公众提供沉浸式、互动性的文化体验，成为文旅融合的重要载体。青岛西海岸图书馆通过VR虚拟展览、AI智慧服务等创新形式，为读者提供超越传统阅读的多维文化体验。

社会教育的推动者：图书馆通过开展各类阅读推广活动和文化体验项目，履行社会教育职能，提升公众文化素养和审美能力。青岛西海岸图书馆在服务宣传周期间开展50余项主题活动，打造青春阅读季、红色经典阅读、作家进校园、名师科普讲座、朗读者、岗位职业体验等活动，不断创新服务，提升读者阅读体验。

2.未来发展方向与创新路径

面对文旅融合发展的新形势、新要求，公共图书馆需要前瞻布局，积极探索创新路径，重点在以下几方面寻求突破：

构建“图书馆+”全域融合网络：未来图书馆应打破物理边界，通过与景区、街区、商业综合体等空间的嵌入式融合，构建全域覆盖的服务网络。图书馆可在景区设立主题分馆，在商业中心建设文化驿站，在乡村建立服务点，形成全域覆盖、功能互补的服务网络，实现文化服务的无缝衔接。青岛西海岸吸纳23处镇街分馆、46处社区图书馆、376处农家书屋以及新华书店、高校图书馆、24小时自助图书馆、网咖图书馆、图书漂流驿站、儒学讲堂、“尼山书院”传统文化传承点等500余处阅读服务场所，创新推出“图书馆+”的服务基层新模式。

深化科技赋能与文化内涵：青岛西海岸图书馆“阅读+科技”系列活动的成功经验表明，技术创新能够有效提升服务吸引力和覆盖面。但技术应用必须服务于内容建设，避免“为技术而技术”的误区。图书馆应深入挖掘地方文化资源，将技术应用与内容创新有机结合，打造兼具技术魅力和文化深度的新型服务产品。

创新运营机制与服务体系：探索多元化运营模式，通过与社会力量合作，提升服务的专业性和可持续性。青岛西海岸图书馆（渭河路馆）通过“政府承担—整体委托—合同管理—评估兑现”的购买服务模式，建有配套的监督管理机制，引入社会力量参与运营，满足了新区东部城区以及北部城区居民的公共文化活动需求。