央视两会特别节目聚焦武大馆座位预约系统

　　3月11日，中央电视台两会特别节目《两会有啥事我们帮你问》聚焦了网友关心的高校学生占座问题，报道了武汉大学图书馆在座位管理方面的成功案例。

　　座位不足和如何实现有效管理是武汉大学图书馆多年来一直在应对和努力解决的问题，也是难题。供需差异导致了图书馆座位不足，尤其在期末考试高峰期，图书馆的座位和学生的实际需求有很大差距，占座抢座纠纷不断。图书馆也采取过多种办法如使用座条、占座清理、在考试高峰期间延长开馆时间以及增开部分自习区域等，虽然取得了一定的效果，但无法从根本上解决占座和实行有效的座位管理。

　　从2016年开始，武汉大学图书馆先后完成了信息科学分馆、医学分馆和工学分馆的试点，尝试使用双向门禁与手机座位预约，解决了读者离开图书馆后仍占用座位的难题。

　　2017年12月，图书馆全面试运行预约选座系统，读者可通过微信、“自习助手”APP、网页进行手机预约选座。

　　图书馆充分考虑了读者中途暂离的需要，对读者离馆进行了专门的设置，既满足了读者的合理需求，又保证了阅览座位的充分利用。

　　图书馆还根据读者满意调查活动的反馈意见，不断对系统运行中出现的各类问题及时调整、不断完善，比如解决了预约高峰期服务器的性能不太稳定的问题，更新了微信预约版本、调整了座位预约的区域等等。系统运行以来，占座纠纷已基本消除。仅2017年，总馆及各分馆的总预约人次就达到了127.2万余次。

　　全国人大代表方兰在回答网友提问时指出，要利用好现有的存量资源，要在楼宇设计时尽可能考虑到给学生提供学习座位，从整体上营造一个良好的学习氛围。当前，武汉大学图书馆正在持续推进智慧图书馆建设，座位预约管理正是其在智慧化服务、智能图书馆建设上的成功实践和先行探索。