是否可将图书的采购任务全部交给读者？

作者：王文刚　山东省图书馆中文采编部主任

“你选书，我买单”是近几年在公共图书馆领域出现的一种由读者决策采购（PDA）的资源采购模式。通常做法是图书馆与书店合作，共同搭建服务平台，读者可以直接到指定书店挑选一定种类和数量的图书，按照一定规则办理相关手续后即可借阅。所选图书所有权归图书馆，读者在规定时间里阅读完毕后还至馆内，这些书再经过编目加工投入流通，成为馆藏的一部分。

“你选书，我买单——鲁图风采”活动正是在这样的背景下被提上日程。2017年11月，我馆提出项目需求和活动方案，通过和系统供应商、济南市新华书店的多次磋商，这项活动于2018年4月23日“世界读书日”正式开启。我馆读者可持借阅证在山东书城和泉城路新华书店办理借阅服务。读者借阅前需先关注“山东省图书馆”微信公众号，绑定读者证号后选择“鲁图风采”活动，扫一扫选中的图书，预选完毕，到服务台借出图书即可。

“鲁图风采”活动是我馆开展全民阅读推广、为读者提供优质服务的新举措，是省图书馆“书香齐鲁，全民阅读”系列阅读推广活动的重要内容。通过这项活动吸引读者参与荐书选书、参与馆藏文献的补充更新，在第一时间满足个体读者阅读意愿的同时，也使我馆馆藏文献更加契合广大读者的阅读需求，让更多人享受到阅读的乐趣，让全民阅读理念更加深入人心，充分发挥图书馆在倡导读书、组织读书、服务读书中的主场馆作用。

“鲁图风采”活动开展以来，办理借阅图书千余册，码洋4万多元，取得一定的成效。究其原因主要有：一是借阅设置条件较多，对图书的范围、复本数、定价和读者借阅次数、数量都作出要求，若有一项不满足条件便不能成功借阅；二是新华书店定期发送新书信息，我馆都会及时采购新书，此消彼长，新书到馆速度较快，适合读者借阅的图书品种自然会减少。因此，这项活动在一定程度上满足了读者的个性化需求，将来需求还可以通过不断调整来放大。

“你选书，我买单”是读者决策采购理念的具体实践，是对图书采购模式的优化。目前，“你选书，我买单”活动模式大体有三种：一是馆中店模式，二是店中馆模式，三是馆店合一模式。结合我馆文献资源建设现状，为了提高图书采购的针对性和时效性，我们选择了第二种：店中馆模式，即直接在济南市新华书店和山东书城两处实体店开展这项活动，使外借服务由馆内延伸至馆外。

通过与书店系统的有效整合，实现了双方资源共享、读者需求共享、书目数据共享。对于我馆而言，也实现图书“采、编、流”流程上的突破，由“单流程”变为“双流程”，即由传统的“采、编、藏、借”的流程和“借、采、藏、再借”流程并行实施。既提升了图书流通率，又使处于流程最终端的读者被推到最前端，成为图书采购的决策者，极大地增强了他们对图书馆的认同感和参与度。

“你选书，我买单”活动在一定程度上满足了广大读者的阅读需求，形成了图书馆、书店、读者三方共赢的局面。我馆已将这一活动发展为常态化的业务工作。随后还会针对其中存在的问题，进行进一步优化，并在此基础上，开通转借功能，或实现线下和线上同步进行，尽最大可能地为读者提供便捷的服务。

随着新技术和新理念的不断出现，图书馆、书店、读者三方的角色会变得越来越模糊，呈现出“你中有我，我中有你”的局面，打破传统的界限，未来技术与服务的良好融合会为图书馆发展助力。

图书馆文献资源建设与读者需求之间通常存在一些问题。比如需求错位问题。图书馆所采购的资源不是读者所需要的，或者说读者在图书馆借阅不到所需的文献资源。这就要求图书馆明确服务群体，合理配置各类文献资源、复本数，以响应读者合理的需求。

比如时效错位问题。以普通图书为例，新书面市较快，图书馆的文献采购环节相对滞后，而读者又认为市场上有的，图书馆可能也有，希望能在第一时间内借阅。按照现有的政府采购模式，孰不知图书入馆从订单、验收、编目加工等一整套流程走下来，最快也是一个月之后了。如何满足这段时间差内的读者需求？“你选书，我买单”活动是一个及时、有效的补充。

再如资源替代问题。读者如若在图书馆没有获得所需资源，有没有替代资源供其参考？图书、报刊、电子文献、缩微资料、音像资料、网络出版物等等，逐次推送能否满足？这要求图书馆优化馆藏结构，整合好各类资源，在保证传统纸质资源的基础上加强数字资源的建设和利用，使读者获取更加便利。

供给侧改革理念为公共图书馆文献资源建设带来了重大的挑战，文献资源既是为读者提供服务的基础，也是公共图书馆价值的集中体现。供给侧改革的背景下，围绕读者的阅读需求，公共图书馆的文献资源建设要优化馆藏文献资源结构，在文献购置经费有限的情况下，均衡地分配各类文献资源。

构建馆藏资源过程中，要立足于本地的实际情况，根据地方经济的发展水平和历史特色，进行系统的、有计划、有重点的文献资源搜集与整理，以实现馆藏结构的合理化。有了上述文献资源内容供给的多样化，才能为读者提供有区别的、细分的、精准的、形式多样的创新服务方式，才能最终满足其多样化的信息需求。

目前，馆配服务的提供主要有两处。一是出版社，有些出版规模较大的出版社设立了馆配服务部门，由专人开展书目信息、馆藏查重、新书推荐等服务，这种“一对一”对接为图书馆提供高效服务，消除了信息不对称带来的困惑。我馆早在2016年就创建了“鲁图馆社”QQ群，将重点出版社纳入进来，形成了“多对一”的服务模式，便于集中掌握出版动态，更好地服务采购任务。

二是馆配供应商，通过政府采购招标，按照合同的约定提供共性或个性化的服务，如编目数据、回溯建库、加工建库、主题书目推送、读者活动等等。供应商不同，馆配服务层次自然不同。对于公共图书馆而言，馆配服务应以自身的需求为主，大而无当、华而不实均不是本义，适合才是最重要的。