褚树青：信用是连接图书馆的重要途径

褚树青

浙江图书馆馆长

信用应该是最近两年来图书馆界关注和研究的一个概念，现在有80多个图书馆在使用这个概念。

信用服务的政治背景和意义

随着市场经济发展到一定阶段，整个社会对信用的呼声很强。中国社会是讲信用的社会，以前靠人与人之间的信用在推动。现在，计算机技术使得实现信用的实施评估和智能管理有了保证，所以信用技术的推动也在加快。我们要建智慧城市，信用就是其中很重要的一环。信用服务之前在金融和政务领域得到广泛应用，现在更渗透到生活的方方面面，比如出行有免押共享单车，住宿有免押住宿，购物凭信用额度免息还款，可谓遍地开花。

信用服务可以给我们的生活带来什么呢？我认为主要有以下三点：普惠——对所有有信用的人都平等；高效——不用再证明我是我；体验——更好的用户体验。

信用介入到公共图书馆服务中的意义

我认为主要有以下几点：

其一，可以更多地体现平等、免费、无障碍，任何人走进图书馆可以享受同样的服务。

其二，体现了推动开放、共享、互联的理念。在“信息爆炸”面前，每一个图书馆都是信息孤岛。在信息服务面前，图书馆感到非常软弱、无力，只能强调推动阅读，不敢强调自己是信息中心。如果能借助信用这个平台，将图书馆进行有效的连接，就能打破目前的困境，形成提供海量信息服务的场景。

其三，能够促进诚信社会的发展，以文化引领整个社会的健康发展。

其四，能够推动社会力量参与图书馆。信用服务势必要加强图书馆与第三方信用机构的合作，这一合作过程恰好能反映图书馆在管理开发上的开拓性。

据我所知，上海图书馆在2014年最早推动信用与图书馆结合，目前有将近90家图书馆在做这件事。2017年，信用会议在杭州召开。全国23家公共图书馆一起发表了信用宣言，希望中国图书馆界能够关注信用。

下面我以浙江图书馆为例，介绍信用服务是如何具体开展的。

浙江图书馆2016年开始引入信用服务，没有免借阅证，将读者信息与其支付宝捆绑，以“信用+借阅证”模式推动图书馆的服务。2018年起，信用借书在全省实行，并且取消了借书证。预计到2019年，将以浙江省馆为龙头，11个地市为基础，开通全省的借阅服务，统一检索、统一流通，形成合力，以推动文化大省建设。到2022年，浙江图书馆想要打造开放、共享、共用的无边界图书馆。所有的知识都必须分享，这句话对图书馆人也适用。

我始终相信，实现图书馆从市到省的连接，从省内到跨省的连接，从国内到国际的连接，信用是一个非常重要的途径。虽然与第三方信用机构的合作探索才刚刚开始，可能在发展中存在一些问题，但是这一方向是对的。

2018年国际图联在马来西亚召开年度会议，指出我们必须有效地将全球行动和地方行动联合起来，加强彼此合作，与外界建立伙伴关系。这对创建强大联合的图书馆、助力信息互通的人民参与型社会建设有重要意义。这一愿景用中国话表述出来就是：“全世界图书馆联合起来”。中国的图书馆人对其最好的呼应就是——把各自地区内的图书馆联系起来，形成统一的力量来服务社会，服务读者。其后，可以再联合更多的社会合作伙伴，共同推动公共图书馆事业和全民阅读的发展。

本文根据嘉宾在“2018全国少儿阅读峰会”上的发言速记稿整理，内容有删减