陈志强：质量赢市场，弃打价格战

陈志强

广东人民出版社副社长

近年来，虽然纸质图书馆配市场总量较为稳定，但随着人工智能、大数据等技术与相关产业的紧密结合，导致馆配市场出现了新的需求：一是数字阅读增长明显。移动化、碎片化的阅读方式导致读者更青睐于数字资源，加之图书馆的物理空间有限，致使其文献资源采购将更倾向于数字资源。二是阅读内容倾向于国际化。随着国际文化交流的不断加强，读者接受国外文化的频率和能力也在不断提高，由于外版书会减少翻译过程中造成的误差，因而成为许多读者的选择。面对馆配市场的新需求，出版社须加强技术、信息产业的融合，对纸质图书的内容、质量及专业性作出更为严格的要求，同时不断增加数字化产品的采配比重。

2017年，广东人民出版社党委书记、社长肖风华提出了“三年再造一个人民社”的概念，对于这个已有69年的老牌出版社，进行了一次“创业式”的改革。在进行一系列改革的过程中，广东人民出版社也总结了一些经验和感悟：

第一，创新，是在不断总结失败经验的基础上进行的。任何业务都不可能总是成功，要允许失败的存在，只有不断吸取教训，总结错误经验，才能慢慢地摸索出创新之路。

第二，针对实际情况，进行有效管理。作为地方出版社，在资源整合、人才储备、政策等方面存在一定局限性，但出版社管理层需紧跟市场需求和变化，抓住市场机遇，拿出改革魄力，主动承担风险并实现权力下放，让传统出版社逐渐市场化，调整经济结构，倒逼高质量发展。

第三，重视馆配业务，提高业内活动参与度。2018年出版社对馆配业务进行了重新整合，打破区域划分制度，成立专门馆配小组，对馆配业务进行更细致的分工，对客户进行条理化的划分，同时制定了更加灵活的应对策略。

此外，出版社还加大了对业内活动的参与力度，组织社内图书编辑积极参与国内大型馆配会，同时对出版年限较长的图书实施更加灵活多变的销售、宣传策略，并取得良好的效果。

第四，加强馆配人员业务素质，尽可能拓展业务触角。2019年，出版社在继续提升馆配人员业务素养的基础上，将进一步增进与图书馆终端的洽谈和沟通，拟联合兄弟单位在全国重点省份进行巡回图书产品推介，并将此策略长期化。在客户拓展方面，将与原有大客户在年初商定年度战略目标，制定更加灵活的政策，对中小馆配商则增加馆配人员沟通的下沉力度，尽可能拓展业务触角。

目前，国内馆配市场呈现向好的趋势。《公共文化服务保障法》和《公共图书馆法》等法律法规的相继出台，不仅推动了图书馆事业的发展，也重塑了馆配市场的生态体系。尽管整体趋势向好，但就单个图书馆而言，馆藏资金会处于平稳状态，出现大幅增长的几率不大。

未来5～10年，仍属于馆配业务发展的黄金期，但一些隐患仍然存在。馆配折扣不断下降的状况愈演愈烈，导致出版社没有合理的利润空间，建议相关部门出台合理的价格采购指导政策，建立质量评审、读者满意度调研等评估体系。同时，出版社应以出版更高质量的图书为目标，练好内功，用质量赢得市场，弃打价格战。