张岩：规范电子书平台，提供精细化服务

张岩

西安工业大学图书馆办公室行政秘书

随着馆配市场发展，我觉得近年来最值得关注的是以下四个方面：

第一方面是馆配商的精细化、专业化服务。随着馆配市场的日趋规范， 馆配商的优势也日益凸显， 他们在保证基本数据服务、到书率、后续服务的基础上， 更多地凭借自身优势为图书馆量身打造馆藏资源推荐平台。第二方面是读者参与决策采购。学校专业学科在发生动态变化， 教师教学科研也在发生变化， 本硕博学生的需求也在变化。这些变化就要求图书馆在进行馆配时需要把控全局， 尽量照顾到不同层次读者的需求。第三方面是图书馆馆员自身业务水平的提升。随着馆配商工作深入开展， 对图书馆馆员的自身要求也提高了，这需要图书馆培养适合自身发展的高素质人才队伍。第四方面是“纸电同步”。随着网络时代的发展， 读者阅读习惯发生改变， 各大图书馆都在开展“纸电同步” 馆藏建设。

面对新需求， 我馆主要从以下方面入手：

首先， 要求馆配商提供精细化、专业化服务。馆配商对每个馆基本上是标准化流水线式服务， 模式单一。实际上每个学校各有各的特色和需求， 馆配商需要提供个性化、一对一服务。我馆积极参加图书馆订购会和图书联合采购等活动， 同时会根据我馆自身情况对馆配商提出意见和建议。

其次， 我馆深入各个院系开展信息征集活动， 了解每个学院的专业学科动态变化， 分析图书采购的变化与趋势， 搜集各学院教师及博士生、研究生、本科生的不同需求， 制定科学合理的采购原则。同时带领来自全校各学院的老师、同学前往图书订购会， 制定最优采购方案。另外开通微信公众平台、网络平台， 读者可以通过征订目录荐购所需图书。

再次， 我馆一直把培养专业化、高素质人才放在首位。积极安排馆员进行业务学习， 派遣馆员“走出去” 参加各种高水平会议， 同时“引进来” 邀请高水平学者来馆对馆员进行业务培训， 开展面对面交流沟通。在“纸电同步” 方面， 我馆目前尚未实现纸质图书与电子图书同步供应， 与馆配商在电子书方面的合作有待提高。

为了更好地创新，对馆配商提出以下建议：

第一，经重点知名高校图书馆同意，分享订单信息，指导其他馆的馆藏建设。第二，借助馆配商行业优势，提供重点图书排行、学科或行业发展动态，指导馆藏建设，提升馆藏质量。随着读者需求的变化，我认为未来五年馆配市场会朝着个性化、多元化、智能化方向发展，折扣低、价格廉不再是首选。纸价上涨、人工成本、环保成本上涨等问题，会给馆配市场带来一定的震荡。如果这些震荡导致图书定价高，那么图书馆的副本量就有可能会出现下降趋势。另外随着图书馆界建设优质馆藏资源的步伐不断加快，高校图书馆为顺应这一发展趋势也在做馆藏调整，如何在保证馆藏质量的前提下，提升利用率、降低成本，是馆配商面临的新挑战。馆配的数字化发展仍是今后业界需要重点研究的方向，目前馆配市场还缺乏一个统一的成熟的电子书平台，大家还处于摸索阶段。