疫情下的馆员日常

“我宅家，我骄傲，我为国家作贡献。”初看到时还认为有点假大空的口号意味，而当新冠肺炎疫情一次次刷新我的认知时，才真切感受到现实果真如此。我度过了一个战胜焦虑的特殊春节假期，收到了延迟上班的通知。在家办公，是2020年2月的工作新模式。

一批批驰援湖北的白衣天使冲上前线，各地区社区人员及志愿者在为防疫忙碌着。他们都是抗“疫”战士，而我们——图书馆员能做点什么？就把原计划的“书香过大年，阅读7天乐”的部分活动搬到线上，让宅家无聊的书友在趣味阅读中消除心理焦虑吧。1月31日下午，我戴上医用一次性口罩，来到单位，将电脑里的资料拷贝后匆匆回家，开始宅家工作。

“阅读猜猜猜”活动就这样诞生了。线上活动分6期，每期6个题目，下一期公布答案。参与活动人人有奖，累计正确答题前40名书友可以得到国家图书馆出版社的“2020爱上阅读效率笔记”及嘉兴市图书馆的文创产品文化杯，寓意阅读是一辈子的事情，这是活动的趣味性之一。第1期“阅读猜猜猜，书虫看过来”选了2019年出版的5本新书及2010年前出版的1本经典老书中的6个精彩片断，让书友读文段猜书名。我把活动规则及6个文段发给部门里的小郁，让她编辑推文。她在离单位50公里的家里编辑，并把推文的临时链接发给我。我截屏后用微信留言修改内容，或干脆电话联系边交流边修改。2月2日，第一期活动推文在图书馆订阅号上发布。下午，阅读量已不小，这让我们信心倍增。当时我们正在编辑第2期活动内容，收到了负责微信的同事发来的书友留言。

书友“六个小矮人”留言：片断2是祝勇《为什么唐朝会出李白》一书里的《纸上的李白》一文里的段落，还收录在他的另一本著作《纸上的故宫》。书友“长河”留言：“杂志《文苑》及张亚丽主编的图书《谁悲关山失路人》中都有《纸上的李白》一文。”片断2的答案不是唯一的，这是活动前没有想到的，我们马上核对并更改第1期答案。而文段3叶广岑《采桑子》（10年前出版）的片断内容在网络上检索不到答案，读者留言的正确率不高。但大多数读者留的是叶广岑的《祖坟》《去年天气旧亭台》。看来，书友们的确是阅读高手，文笔中读出了作者的味道，虽败犹荣！小小的插曲给我们的工作带来些许刺激与挑战。接下来几天，每天下午，有时直至晚上，我们都在线工作，陆续推出了猜古代人名、猜成语、猜名胜古迹、猜字谜等。“阅读猜猜猜”线上活动阅读人次近1500，留言达200多人次。线上活动不仅为书友无聊的居家生活带来阅读趣味，在线上互动中也增进了馆员与读者的感情。书友“禾子”留言：“谢谢图书馆工作人员的用心，非常时期，这样的活动很有意义，难得一家人在家，猜猜猜，其乐融融！”“海边的人”留言咨询：“每天参与活动成了习惯，还有第二季吗？”“阅读猜猜猜”是心灵的旅行，特殊时期，陪伴读者过一个浓浓书香的知识年。

线上活动的同时，我们的服务台值班也同步开始。2月3日起，每天安排一位同事值班。值班人员在服务台负责接听读者来电，内容基本以咨询开馆时间、图书逾期处理办法等问题为主。值班人员还要处理微信后台留言的读者证相关问题，以读者使用数字图书馆时密码错误需要系统处理及需开通市民卡图书借阅功能等为主。还有一个读者将自己年前借阅的图书寄至馆传达室，打电话要求工作人员帮助归还。值班人员将书归还操作后进行消毒处理，而后给读者回复。每天，值班人员还要为在家办公的同事提供“粮食”：找书，拍照。

2月6日，在单位值班后回家，小区门口，开车窗，志愿者测体温，可这次总觉得有些异样。小区的路边停了辆省城牌照的车，消毒人员正在作业。回家看到业主群里炸了锅，原来是小区里有了确诊病例。南湖区的小区管理自然也随之升级成封闭化管理。第二天看完疫情更新后起床，总是觉得后背发凉。我告诫自己，肯定是心理作用啦！从厨房客厅到书房卧室辗转一天后，我想每一个自我隔离的人都应该要从幸福恋床、自制美食、信息轰炸过度到静心阅读、思考人生、回归理性。书山书海是图书馆员的职业内容，阅读是图书馆员的初心，推广阅读是图书馆员的使命。虽然书友们的阅读能力总让馆员自叹不如，但穿梭于长长的书架间，看着大大小小厚厚薄薄的不计其数的书，我们总想把这么丰富的资源提供给最需要的人。疫情来临，以阅战“疫”，我们一定要发挥一个社会小螺丝钉的微作用。

经过两天的工作群内讨论与策划准备，“嘉图见书聊书”在特殊时期上线。我跟读者聊的是格非的《月落荒寺》。这是格非2019年的新作，是嘉兴市图书馆“好书有约”阅读推广服务项目2019第12期的推荐图书。这部小说讲述城市中产阶级中年人生活的成就与困境，美好与曲折的平凡故事，里面人物相对简单，语言有些散文的意味，可读性不错。书中人物折射出的社会问题多多，中年婚姻危机、孩子教育困惑、官场沉浮、暴富后的心灵扭曲、抑郁症、同性恋等等，涉及面广，思考性强，隐含的内容多。我从“故事里的取名”“故事里的音乐”“故事里的热点”三方面浅浅而谈，只是给读者抛出了几个阅读中要思考的问题而已。阅读没有标准答案，作品没有唯一的解读，自己感悟，自己同化，并在交流中得到提升，那就是读书的收获。为了让推文生动可爱点，我还下载了“全民K歌”和“喜马拉雅”，将我最喜欢的一个片断录成音频插入其中。许是好久没有朗读，常读错字，以致试读了3遍，录了3遍才完成。曾读过此书的读者看了推文，还想去读读它；还有书友产生了想读此书的想法；也许还有人只是了解一下此书的信息。三者都可，目标达成。

我把在家办公的“见书聊书”活动布置给部门里每一位同事。三天后，工作微信群变得热闹起来。这要感谢许馆长的支持。他把自己不久前看的一本有思想的书《世界是平的》做了推荐分享，这无疑鼓舞了大家的士气。参与线上活动，年轻人更擅长，看书也快，推文的临时链接已发上来。平时擅长帮读者找书的服务馆员，这会儿做起了菜鸟小编，找模板，选内容，搜图片，录音频。怎么好看，怎么丰富内容，我有这个问题，她有那个困难，新手“上路”，互相学习与帮助。

2月，“嘉图见书聊书”定期发布，目前已推出18期。这些图书有小说散文类，有漫画类，有医学科普类，有经济类，有历史类……不同种类不同难度不同作用的书“总有一款适合个性化的读者书友！”。现在，疫情进入最后决胜阶段，馆员已复工，一切准备就绪，开馆在即（大家的期待），届时服务将线下线上同步。书，是馆员与读者的连接桥梁。书香，是馆员与读者的共同爱好；书山书海，让馆员与更多的读者有交集。

作者：赵晓华（嘉兴市图书馆）