黄百川：线上活动或将成为阅读推广新常态

黄百川

佛山市图书馆馆长

2020年以所有人都意想不到的方式拉开序幕，一场席卷全球的疫情肆虐而来。特殊时期，看似“无奈”选择的线上形式，适应了“不见面、不接触”的抗“疫”要求，拓宽了图书馆服务的空间和时间，逐渐成为当前阅读推广的主流选择，或将改变图书馆阅读推广格局，成为服务新常态。为响应佛山市的疫情防控工作，佛山市图书馆于1月24日起暂停所有线下文化活动的开展，虽然无法像往常一样和读者在熟悉的空间见面，但并未停止为读者提供服务，丰富多样的线上阅读推广服务陆续上线。

“云活动”轮番上线

全民抗“疫”期间，市民读者对线上阅读推广服务的需求呈井喷式地爆发增长。作为全民阅读主要阵地的图书馆，如何将阅读推广活动无缝对接地转至线上？如何让老读者群体转化为线上受众？在科学防控的号召下，为满足不同群体的多样化阅读需求，佛山市图书馆轮番推出“云打卡”“云讲座”“云音乐会”“云展览”“云故事会”等线上活动。佛山市图书馆发起“为爱发声·我们在行动：抗‘疫’主题作品征集活动及线上作品展”活动，超过1000人参与；“佛图公开课”“音‘阅’推广”“蜂蜂故事会”等品牌活动纷纷推出线上活动，“名师直播间”“线上音乐会”“好书榜推荐”等活动丰富了品牌形式和内涵，给市民读者们带来了全新的体验，收获了不少积极的反馈和响应；邻里图书馆项目推出“居家抗‘疫’阅享美好”阅读打卡活动，通过在微信“朋友圈”打卡阅读，分享阅读乐趣，活动超过100家邻里图书馆家庭参与，约70个家庭连续打卡21天，丰富了邻里图书馆家庭宅家生活，展示了邻里图书馆在抗“疫”阶段的精神力量。

“知书达里”预借服务乘势推出“无接触配送”是疫情期间衍生的一项新型服务形式。经过紧密筹备，4月18日，佛山市图书馆推出“知书达里”网上预借服务，借助互联网技术与邮政物流系统，读者线上下单，物流线下送到家，实现图书的无接触配送。“知书达里”，体现了“书”直接到“家里”的便捷，也寓意阅读让人知书达理，更希冀借由阅读把文明、礼仪、和谐送到社区。“知书达里”预借服务上线后，佛山市图书馆总共派发2000张图书物流免单优惠券，供读者体验和享受该服务。这项服务的意义不仅在于即刻到家的阅读需求的满足、“无接触配送”对于病毒的有效阻隔，更在于疫情之后，它将为佛山市民提供更泛在的阅读服务、更便捷的知识获取渠道，满足市民丰富的精神追求。

跨越时空的联动——不一样的“4·23世界读书日”

世界读书日期间，佛山市图书馆号召发起、佛山市五区公共图书馆联动举办了以“你我共读，共迎小康”的“新时代领诵者”主题活动。活动邀请来自佛山五区以及西藏墨脱、新疆生产建设兵团第三师图木舒克市四十一团、四川凉山、黑龙江双鸭山、广东云浮五地的优秀阅读推广人，组成五对“领诵CP”，开展连续十天的线上跨地共读活动，市民参与活动所提交的每一份跟诵作品都将兑换成公益图书，由佛山市联合图书馆向五个共读地区进行捐赠。虽受到疫情影响，此次世界读书日无法举办大型聚集性线下活动，但线上活动的举办反而使得跨地区跨空间的合作更为紧密和高效。

数字阅读凭实力“出圈”

疫情之下的阅读推广体现出强烈的“数字化”特征，原本就受众广泛的数字阅读进入爆发期。在线使用资源的可能性在很大程度上取决于访问资源的条件。目前，佛山市联合图书馆数字资源共建共享平台上共有各类数据库58个，资源容量达260TB，全市市民皆可免费获取数字资源。在疫情防控期间，佛山市图书馆整合了与“新冠病毒”和“抗击疫情”知识相关的专题数据库，形成了“抗‘疫’专区”专题数字资源，包括“超星学习通-新型冠状病毒防控安全公益课堂”“超星疫情防控知识库”“万方医学网新型冠状病毒专题频道”等。市民读者通过佛山市图书馆微信公众号服务大厅进入即可获取相关资源。我们发现，除专题数据库外，原有数字资源访问下载量较平时有大幅增加，说明在疫情期间数字资源发挥了重要作用，为市民的阅读、学习、研究需求提供了有力的支持。此外，佛山市图书馆微信门户已实现网上办证、扫描借书、书目查询、电子书阅读以及线上活动参与等功能，“线上自助服务，线下避免聚集”，满足了不同群体读者的阅读需求。

线上服务的整体变革推进图书馆阅读推广转型发展

佛山市图书馆作为佛山市民的文化客厅，长期以来为读者提供优质的阅读推广服务。全民抗“疫”时期，佛图的阅读推广催生出多样化的全新服务形式，呈现了“以‘读’攻‘毒’”的全民阅读线上新风景。但线上阅读推广服务并不是偶然发生、一蹴而就的，全民抗“疫”这一特殊时期将线上阅读推广的作用放大、凸显出来，并不意味着其仅在特殊时期才被需要。其便捷性、多样性、包容性和互动性，在疫情结束之后都将演变成为公共图书馆阅读推广服务的新常态。对于长期以阵地服务为主要服务形式的公共图书馆来说，要适应线上阅读推广服务的新趋势，需要改善和调整的地方还有很多，如优化的线上数字化技术平台的功能；改变阵地服务所形成的固化思维；提升馆员在线上阅读推广服务中所需的专业素养；开发和线上阅读推广服务匹配的受众群体；拓宽和创新原有的宣传推广渠道和模式等等。以此次疫情为契机，线上阅读推广服务的价值和发展空间被重新审视和挖掘，正是随机应变，更是大势所趋。